Düğün İptali Sonrası İade Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

09.07.2025 tarihinde Enza Home Mavişehir şubesinden kendi çeyizim için Black Ice yatak ve Supreme Sleep baza başlık satın aldım. Toplam 42.000 TL tutarındaki ödememi 7 taksit halinde kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak düğünümün iptal olması nedeniyle ürünü koyabileceğim bir yer kalmadı ve bu sebeple ürünleri iade etmek istedim. Ürünler henüz mağazanın deposunda bekliyor ve teslimat yapılmadı.

Hem bayiyle hem de Enza Home merkez müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, evlilik sürecimin iptal olduğunu ve ürünleri iade etmek istediğimi belirtmeme rağmen, ne bayi ne de merkez herhangi bir çözüm ya da alternatif sunmadı. Satış sözleşmesi dışında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sözleşme detaylarını da önceden görme şansım olmadı.

Keyfi bir talep olmamasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.