Depo Taşınması Nedeniyle Teslim Edilmeyen Yatak, Baza Ve Başlık İçin Acil Çözüm Talebi

29 Mart 2026 tarihinde Enza Home İzmir Manavkuyu şubesinden 1106159690 sipariş numarası ile yatak, baza ve başlık satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 1 hafta içinde teslim edileceği tarafıma açıkça bildirildi. Ödememi taksitli olarak gerçekleştirdim.

Evim o tarihte henüz teslimata hazır olmadığı için, temizlik tamamlandıktan sonra ürünleri almak istediğimi belirttim. Bir hafta sonra evim hazır hale geldiğinde firmayla iletişime geçerek ürünlerin gönderilmesini talep ettim. Bu aşamada depolarının taşındığı, bu nedenle teslimat yapılamadığı bilgisi verildi. Depo taşınmasıyla ilgili bu durum satın alma aşamasında kesinlikle belirtilmemişti.

Tarafıma sevkiyatın 1 hafta – 10 gün içerisinde tamamlanacağı söylendi ve ben de bu süreyi bekledim. Ancak süre dolduğunda herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda yine aynı gerekçeler sunularak sürecin yeniden 1 hafta – 10 gün sürebileceği ifade edildi. İyi niyet göstererek defalarca beklememe rağmen her aradığımda aynı cevabı aldım ve süreç hep aynı şekilde tekrar etti.

Zamanla firma tarafından bana geri dönüş de yapılmamaya başlandı, sürekli bizim aramamız gerekiyor ve her seferinde depo taşınması gerekçesi öne sürülüyor. Satın aldığım ürünler hazır olmasına rağmen yalnızca depo taşınması sebebiyle teslimat yapılmaması ve verilen hiçbir süreye uyulmaması nedeniyle açıkça mağdur edilmekteyim.

Önemle belirtmek isterim ki siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesini kesinlikle istemiyorum. Mart ayında satın aldığım bu ürünlerin fiyatları güncel zamlar nedeniyle ciddi şekilde artmış durumdadır ve aynı ürünleri aynı bedelle yeniden satın almam mümkün değildir.

Talebim, satın almış olduğum yatak, baza ve başlığın daha fazla geciktirilmeden, ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesidir.