to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home Yakacık Şubesi’nden 09.03.2026 tarihinde baza, başlık ve yatak satın aldım. Satış sürecinde, ürünlerin 4–6 hafta içerisinde teslim edileceği açıkça beyan edildiği için bu taahhüde güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim. Üretim sürecinin uzun sürebileceği belirtilmiş olsa da verilen süreye uyulacağı düşüncesiyle beklemeyi kabul ettim.
Daha sonra tarafımla iletişime geçilerek siparişimin 20.04.2026 Pazartesi günü teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi, teslimatın gerçekleştirilemeyeceğine dair öncesinde ya da sonrasında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bunun üzerine 0 850 850 09 87 numaralı müşteri hizmetleri hattını aradığımda, nakliye firması ile iletişim kurulamadığı ve beklemem gerektiği söylendi. 20.04.2026 tarihinden bu yana hem Yakacık Şubesi hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmüş olmama rağmen, teslimat sürecine ilişkin net ve tatmin edici bir bilgi alamadım ve ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Tarafıma verilen teslim taahhüdüne uyulmaması, teslimatın gerçekleşmemesi ve süreç boyunca şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ürün bedelinin tamamı tarafımdan kredi kartı ile ödenmiş olmasına rağmen hâlâ ortada bir teslimat görünmemektedir.
Siparişimin ivedilikle teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve mağduriyetin giderilmesi adına tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını, aksi durumda ise siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Enza Home Yakacık şubesinden 09.03.2026 tarihinde baza ve başlık satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 4–6 hafta içinde teslim edileceği taahhüt edildi. Üretim sürecinin zaten uzun sürdüğü söylendi, buna rağmen bekledim ve daha sonra teslim planlaması için aranarak ürünlerimin pazartesi günü teslim...
18.01.2026 tarihinde Enza Home Yakacık mağazasından peşin ödeme ile yatak, baza ve başlık satın aldım. Yatak kısmının 10 gün içinde, baza ve başlığın ise 04.02.2026 tarihinde teslim edileceği tarafıma bildirildi. Yatak zamanında teslim edilmiş olmasına rağmen baza ve başlık ürünleri tarafıma hâlâ t...
30.03.2026 tarihinde Enza Home Ankara merkez mağazasından bir baza ve yatak satın aldım, ödemesini de kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ürünlerin en geç 15 Nisan 2026 tarihinde evime teslim edileceği söylendi ancak bugün 21 Nisan olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı, tarafıma da n...
İstanbul Yakacık Enza’dan 1105019268 numaralı siparişimle aldığım baza ve başlık, çarşamba günü eksik ve hatalı olarak teslim edildi. Ürünün baza parçaları yanlış ölçüde geldiği için montaj yapılamadı ve şu ana kadar eksik parçaların tedarik edilmesiyle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. İki gündür ...
12.10.2025 tarihinde Yakacık Enza Home Yataş mağazasından çift kişilik baza ve başlık aldım. Sipariş numaram 1104988441’dir. Ürünü alırken en geç 1 ay içinde teslim edileceği, hatta 1 ay dolmadan da gelebileceği özellikle söylendi. Toplam 32.189,00 TL ödemeyi kredi kartına taksitli olarak yaptım. A...
Yorumlar