Defolu Orta Sehpanın Değişiminde 5 Aylık Gecikme Ve Cevapsız Telefonlar

Batman Enza Home mağazasından yemek masası ve orta sehpa aldım. Orta sehpa ilk geldiğinde üzerinde yırtık ve kaplama atması olduğunu fark ettik ve durumu hemen mağazaya bildirdik. Ürünün garanti ve satış sonrası hizmet kapsamında olduğu da teyit edildi.

Bize bu konuda ilgileneceklerini, sorunlu sehpanın yenisiyle değiştirileceğini söylediler ancak aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Bu süre içinde Enza Home’u 4 kez telefonla aradım, her seferinde yeni sipariş verildiği ve dönüş yapılacağı söylendi fakat yine hiçbir sonuç alamadım.

Ayıplı gelen orta sehpanın, bize defalarca söz verildiği gibi, herhangi bir ek ücret talep edilmeden sıfır ve hatasız bir ürünle en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.