Enza Home Berta Yemek Masası Ve Koltuklarda Süreç Ve Ürün Sorunları

Enza Home Denizli mağazasından aldığım Berta yemek masası ve koltuklarda, ürünlerin 14. Ayında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle yemek masasında yaşanan arıza için yaklaşık 45 gün önce teknik servis talebi oluşturdum. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen, parça temini hâlâ gerçekleşmedi ve sürekli olarak parça beklendiği söyleniyor. Satış sırasında ürünlerin arkasında durulacağı belirtilmişti fakat sorun yaşanınca aynı ilgi gösterilmiyor. Ayrıca, servis yetkilileri 15 günde parça geleceğini söylemişti ancak bu süre çoktan geçti.

Bunun dışında, koltuklarımda da yan kısımlarında açılma ve çökme sorunları mevcut. Tüm bu problemler garanti kapsamında olmasına rağmen, hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürünlerin MDF olduğu belirtilmişti fakat masa ayakları ve bağlantı yerlerinde sunta kullanıldığını fark ettim. 20 bin tl ödeme yaparak aldığım bu ürünlerin bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun çıkarması ve servis sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesi beni çok mağdur etti.

Enza Home’dan beklentim, yaşadığım sorunların hızlıca çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.