Enza Home Teslimatın Gecikmesi ve Kusurlu Ürünler

Haziran ayında Enza Batman mağazasından yemek masası ve sandalyeleri satın aldım. Sandalyeler görece erken teslim edildi ancak gelen sandalyelerden bir tanesi defolu ve yırtık çıktı. Yemek masası ise yaklaşık 3 ay boyunca gecikmeli olarak, ancak 2 ay sonra teslim edilebildi ve masanın kendisinde de çeşitli defolar vardı.

Yaşadığım bu gecikme ve defolu ürün sorununa rağmen her aradığımda “size geri dönüş sağlayacağız” denmesine karşın bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem teslimat sürecindeki aşırı gecikmeden hem de ürünlerin defolu gelmesinden dolayı mağdur oldum.

Enza’dan talebim, defolu gelen sandalye ve yemek masasındaki tüm defolu parçaların eksiksiz ve sorunsuz şekilde yenileriyle değiştirilmesidir. Gecikme ve iletişim sorunlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.