to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home Düzce mağazasından Hera model koltuk takımı satın alırken karteladan özellikle bej rengi seçmemize rağmen, ürünler 20 Mart tarihinde gri renkte teslim edildi. Renk hatasını fark ettikten yaklaşık bir hafta sonra mağazaya gidip durumu ilettiğimizde, hem hata kabul edilmedi hem de “siz bunu seçtiniz” denilerek resmen suçlandık.
Yaklaşık 100 bin lira ödediğimiz bir ürün için böyle bir tutumla karşılaşmak bizi hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti. Mağazada B**** Hanım ve S**** Bey’in son derece kaba, saygısız ve saygısız davranışlarıyla karşılaştık, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadılar ve sorunu anlamaya bile çalışmadan ters ve kırıcı bir üslup kullandılar. Bu süreçte müşteriye saygı gösterilmediğini ve markanın arkasında durulmadığını açıkça gördük.
Bizim tek talebimiz, karteladan seçtiğimiz bej renk koltuk takımının söz verildiği gibi teslim edilmesi veya ürünlerin tamamen iade alınarak ödediğimiz bedelin geri ödenmesidir. Hatanın kabul edilip, mağduriyetimizin giderilmesini ve bu süreçteki saygısız tutumla ilgili de gerekenin yapılmasını istiyorum. Daha önce buradaki şikayetleri incelemediğimiz için pişmanız; aynı mağduriyetin devam etmemesi adına yaşadıklarımızın dikkate alınmasını bekliyorum.
26.11.2025 tarihinde Enza Home’dan koltuk takımı satın aldık. Aldığımız şubede renk kataloğu olmadığı için bizi fabrika satış mağazasına yönlendirdiler. Fabrikadan renk kartelasının gelmesi için iki kez talepte bulunulmuş ancak her seferinde katalog gönderilmemiş. Bu süreçte durumu anlatmak ve bilg...
20 Eylül’de Enza Home Düzce 2 şubesinden koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek masası siparişi verdim. 25 Ekim’de teslim edileceği söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Mağazaya gidip defalarca telefonla aramama rağmen kesin bir teslimat tarihi verilmiyor ve ...
29.06.2025 tarihinde Antalya Alanya Enza Home mağazasından teslim aldığım Parma model koltuk takımımın renklerinde ciddi bir hata yaşadım. Düğünüme 20 gün kala, tüm ev eşyalarımı ve dekorasyonumu özellikle seçtiğim siyah ve açık bej renklere göre aldım. Ancak teslimatta, bir berjer ve üçlü koltuk is...
Enza Home Balıkesir mağazasından 26 Ağustos tarihinde Hera koltuk takımı satın aldım ve yaklaşık 85.000 TL ödeme yaptım. Ürünler 8 Ekim’de teslim edilip kuruldu. Kurulum biter bitmez koltuklardaki deformeleri, potlaşmaları, üçlü koltuklardaki ve tekli döner koltuktaki sorunları fark edip hemen telef...
30 Ekim’de Enza Home Kısıkköy şubesinden koltuk takımı ve Hera model masa sandalye takımı satın aldım. Satış sırasında danışmana istediğimiz masayı gösterip özellikle ayaklarını beğenmediğimizi söyledik, bunun üzerine aynı masanın ayakları farklı olan modelini gönderebileceklerini belirttiler ve biz...
Yorumlar