to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslimat Talebi Yüksek Tutarlı Siparişlerde Belirsizlik
7 Mart tarihinde Yataş Enza Edremit mağazasından peşin ödeme ile toplam 33.790 TL tutarında yatak satın aldım. İşlem sırasında yaklaşık 20.000 TL’yi nakit, kalan tutarı ise kredi kartı ile ödedim. Aynı dönemde Yataş’ın online sitesi üzerinden Legato karyola ve başlık siparişi de verdim ve bu ürünler için de 36.170 TL’yi kredi kartı ile ödedim.
Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen ne mağazadan aldığım yatak ne de online olarak aldığım karyola ve başlık tarafıma teslim edilmedi. Edremit’teki Yataş Enza mağazasını, teslimatın ne zaman yapılacağını öğrenmek için bugün de dahil olmak üzere defalarca, örneğin sadece bugün yaklaşık 10 kez aramama rağmen ürünlerin nerede olduğu ve ne durumda olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor, net bir teslimat tarihi paylaşılmıyor. Sipariş numarası bilgisi dahi tarafıma iletilmiyor.
Bugün bayi tarafından arandığımda sistemde bu hafta teslim göründüğü söylendi, ancak yine gün verilmedi ve hâlâ kesin bir tarih alamadım. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafında bu kadar yüksek tutarda peşin ödeme yaptığım ürünler için bu belirsizlik ve bilgisizlik kabul edilebilir değil.
Yataş ve Enza’dan, Edremit mağazasından aldığım yatak ile online sipariş verdiğim Legato karyola ve başlığın, hiçbir ek oyalama olmadan acilen ve net bir teslimat günü verilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Markadan hala ne bir teslimat bilgisi ne de bir yanıt alamadık #Yataş #Enza
Hafta sonu teslim edeceğiz diye aradılar ama gelen ve arayan yok bu kadar kötü bir yönetim ve operasyon olamaz #Yataş #Enza
Hala bir gelişme yok, dolandırıldığımızı hissediyoruz dava yokuna gideceğiz #Yataş #Enza
Hala teslimat olmadı Dava yoluna gidiyoruz #Yataş #Enza
Hala markadan bir yanıt teslimat vs yok bu kadar kötü bir süreç olamaz #yataşboykot #Enza #Yataş
