Grace Köşe Koltuk Ayakları Eksik Ve Perge Karyola Siparişinde Bilgi Eksikliği

26 Eylül 2025 tarihinde Enza Home Atakum Bayi’den Grace köşe koltuk satın aldım. Ürün teslim edildiğinde koltuğun ayakları kutudan çıkmadığı için kurulum yapılamadı. Köşe koltuk yaklaşık 3 haftadır evimizde eksik ve kurulmamış şekilde bekliyor ve bu süre boyunca bayiden veya ilgili birimlerden sorunu çözecek net bir dönüş alamadım.

Ayrıca 12 Ekim 2025 saat 13:08’de Enza Home online sitesi üzerinden verdiğim 3050416282912108 numaralı siparişim kapsamında yer alan Perge karyola ve başlık için günlerce sistemde sadece “üretimde” bilgisi göründü. Çağrı merkezini aradığımda ürünlerin bayiye gönderildiği söylendi ancak Samsun Atakum bayisini aradığımda siparişin sistemlerinde görünmediği ifade edildi. Bayiye iletilen sipariş numarası 1105059040 olmasına rağmen hâlâ siparişin nerede olduğuna ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamıyorum.

Samsun Alaçam’daki adresime teslim edilmek üzere aldığım Grace köşe koltuğun eksik gelen ayaklarının acilen temin edilerek montajının yapılmasını, Perge karyola ve başlığın da bayideki durumunun netleştirilerek hiçbir bahane ve ek gecikme olmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.