Enza Home'dan Kısa Sürede Kırılan Karyola Başlığı İçin Değişim Ve İade Talebi

Enza Home internet sitesi üzerinden 13 Kasım’da sipariş verdiğim Perge karyola başlık 160X200 ürünü 26 Aralık’ta teslim edildi. Yatak daha ilk günden itibaren gıcırdama yapıyordu ancak başlangıçta buna yapılacak bir şey olmadığını düşünerek kullanmaya devam ettik. 19 Şubat akşamı ise yatağın kırıldığını fark ettik ve özellikle öndeki iki ayağın içe doğru yamulduğu net bir şekilde görüldü.

Sadece 1,5 ayda bu hale gelen bir yatak için üretim ya da malzeme kaynaklı ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam kesinlikle kabul edilebilir değil. Sipariş numaram 3077949769411149 olup, ödemeyi Enza Home online üzerinden kredi kartıyla 14.354,00 TL olarak gerçekleştirdim.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorun tespiti için servis yönlendirileceği söylendi ve şu an için servis gelmesini bekliyorum. Bu aşamada, bu kadar kısa sürede kırılan ve ayakları yamulan bu yatağı kesinlikle artık kullanmak istemediğimi, ürünün iadesini veya sorunsuz, aynı özelliklerde yenisi ile değişimini talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Sürecin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.