Ayıplı Ve Konforsuz Yatak Takımı Teslimatı Sonrası İade Talebimin Reddedilmesi

Enza Home’dan 02.11.2024 tarihinde kredi kartına 5 taksit olacak şekilde toplam 55.000 TL bedelle Yataş Black Ice yatak ve Lento baza başlık Somni başlık satın aldım. Ürünler 40 gün sonra, 12.12.2024 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Teslimat sırasında ürünleri kontrol ettiğimizde bazanın suntasının kırık olduğunu, başlığın sol çıtasının çıkmış olduğunu ve başlıkta delik bulunduğunu gördük. Buna ek olarak yatağı sadece 2 gün kullandık ve bu kısa sürede ciddi bel ağrısı yapmaya başladı.

Durumu Enza Home yetkililerine iletip iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim kabul edilmedi, yalnızca değişim yapılabileceği söylendi. Ürünün ayıplı gelmesi ve konforsuzluğu nedeniyle değişim değil, tamamen iade edilmesini istiyorum.

Enza Home’dan ayıplı gelen Yataş Black Ice yatak ve lento baza Somni başlık takımının komple geri alınmasını ve ödediğim toplam tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.