Ayıplı Grace Berjer İadesi İçin Geciken İade Süreci

Enza Home Modoko şubesinden Grace berjer koltuk satın aldım ve ürünüm 22.08.2026 tarihinde Horoz Lojistik tarafından adresime teslim edildi. Teslim sırasında koltuğun sırt yaslanma kısmında boydan boya belirgin bir çizik olduğunu ve kumaşında aşınmalar bulunduğunu gördüm. Ürünün bu şekilde ayıplı olması sebebiyle koltuğu teslim almayı reddettim ve geri gönderdim. Teslimatı yapan Horoz Lojistik personeli de ayıbı yerinde tespit ederek ürün teslim formuna bu durumu işleyip tutanak tuttu.

24.08.2026 tarihinde Yataş Çözüm Merkezi’nden S**** Hanım ile (053*********33) telefonla görüştüm. Kendisi konuyu inceleyip aynı gün içerisinde iade işleminin yapılacağını belirtti. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın hâlâ iadem yapılmadı ve süreçle ilgili herhangi bir net çözüm sunulmadı. Daha önce Enza Home’dan aldığım diğer mobilyalarda da benzer sorunlar ve uzun süren, yıpratıcı süreçler yaşadım ve artık bu durumdan ciddi anlamda yorulmuş durumdayım.

Ayıplı olarak teslim edilmeye çalışılan bu ürünle ilgili iade sözünün derhal yerine getirilmesini ve Grace berjer için ödediğim tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde diğer yasal ve idari şikayet mercilerine de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.