to read complaints and reviews, or file yours. 
14–23 Mart tarihleri arasında Enterprise Çekmeköy ofisinden Renault Clio marka araç kiraladım. Aracı şehirlerarası ulaşım için kullanırken Samsun’da sağ ön lastikte yarık olduğunu fark ettim. Kiralama yetkilileri ile görüştüğümde, sigortamın mevcut olduğunu, lastiği aynı marka ve model ile değiştire...
Daha önce de defalarca araç kiraladığım Enterprise’dan, 29 Mart saat 11:00’de İstanbul Metrogarden şubesinden yaptığımız son kiralamada yaşadığımız durum nedeniyle şikayetçiyim. Enterprise web sitesi üzerinden Hyundai Bayon segmentinde bir araç için rezervasyon yaptım ve buna göre 4.430,99 TL ödeme...
Enterprise mobil uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanıyorum ancak 2025 Kasım ayından beri ciddi bir sorunla karşı karşıyayım. Uygulamada “Hesabım” bölümüne girdiğim anda uygulama aniden kapanıyor ve beni otomatik olarak dışarı atıyor. Bu hata her denememde tekrarlanıyor ve hesabımla ilgili ...
Enterprise firmasından 19/03/2026 – 23/03/2026 tarihleri arasında İzmir Bayraklı’da Renault Clio marka araç kiraladım. Kiralama esnasında kredi kartımdan 5.000 TL depozito alındı ve aracı teslim ettiğimiz gün bu tutarın iade edileceği açıkça söylendi. Araç teslimi sonrasında iade yapılmayınca salı ...
20.03.2026 tarihinde Gaziantep Binevler’de faaliyet gösteren Enterpres araç kiralama için Vip Cars aracılığıyla araç kiralama işlemi yaptık. İşlem sırasında kartımızdan 3.890 TL tahsilat gerçekleştirildi. Ardından aracı teslim almak için şubeye gittiğimizde, “Biz bugün kapalıyız, yanlışlık olmuştur,...
Enterprise İstanbul Sabiha Gökçen ofisinden 25.09.2025 tarihinde BMW 5.20i model bir araç kiraladım ve araç yaklaşık 2 ay boyunca bende kaldı. Aracı süresi sonunda sorunsuz şekilde teslim ettim. Daha sonra, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden tarafıma 15.000 TL ek ödeme çıkarıldığını, telefon numaram ...
Enterprise Rent-A-Car nezdinde yaklaşık iki yıl önce, hiçbir somut delil, resmi kayıt veya yazılı bildirim sunulmaksızın “istenmeyen müşteri” statüsüne alındığımı rezervasyon yapmaya çalışırken öğrendim. Konuya ilişkin yaptığım başvurularda tarafıma yalnızca sözlü olarak “makas atma” şeklinde bir id...
Şirket aracım hasar onarım sürecine girdiği için 23.03.2026 tarihinde Enterprise Ankara Atlantis şubesinden ikame araç talep ettim ve bana Skoda Scala verildi. Aracı teslim alırken kaputun yarım açık olduğunu fark ettim, daha hareket etmeden firma çalışanını uyardım; ancak bakma gereği bile duymadan...
Enterprise Beylikdüzü Cumhuriyet Mahallesi şubesinden 07.02.2026 tarihinde Renault Clio marka aracı ıstw61-57511 sözleşme numarası ile kiraladım. Uzun süredir bu şubede özellikle U*** Bey ve N*** Bey’in tutumlarından dolayı müşteri ilişkileri anlamında soğuk ve sorunlu bir yaklaşım hissediyordum, an...
Enterprise’den uzun dönem kiraladığım şirket aracım Seat Scala’nın aküsü tükendi ve Seat yol yardımı gelerek aküyü şarj ettikten sonra aracı İstanbul Çekmeköy Kayadibi servisine dün teslim ettim. Aracım serviste olmasına ve 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen, bayram olmasına rağmen Enterprise’ı ...
"Yardımcı oldukları için teşekkür ederim"
Enterprise Rent A Car üzerinden 5437******12 rezervasyon numarası ile 15 günlüğüne BMW 5 Serisi araç kiralamak üzere önceden rezervasyon oluşturdum. 16.03.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı şubenize gittiğimde, rezervasyonuma konu olan aracın tarafıma ayrılmadığını öğrendim ve bunun yerine tamamen f...
Enterprise Rent A Car firmasından araç kiralamak üzere başvurduğum süreçte, tarafımdan son 6 aya ait SGK hizmet dökümü talep edilmiştir. Araç kiralama işlemi için gerekli olan standart belgeler (ehliyet, kimlik, kredi kartı vb.) dışında, çalışma geçmişimi ve sosyal güvenlik bilgilerimi içeren bu bel...
"Müşteri yetkilisi Hülya hanım sorunumu çözdü. Kendisine çok teşekkür ediyorum"
Enterprise Ordu Giresun Havalimanı ofisinden 19.03.2026 – 22.03.2026 tarihleri arasında geçerli olmak üzere 11 gün önceden araç kiraladım. Rezervasyon...
"Ofis yetkili müdürü İsa bey işimi çözdü sağ olsun."
Enterprise Ordu şubeniz üzerinden 16.03–21.03 tarihleri arasında geçerli olacak şekilde, Furkan B**** ismi ve 0551 *** **02 numarasıyla araç kiralama ...
1 Şubat tarihinde Astoria AVM Enterprise şubesinden C4 model aracı kiraladım. Araç kiralama işlemi sırasında sistemlerinde bir sıkıntı olduğunu söyleyerek, benden depozitoyu pos cihazından değil, havale yoluyla almam gerektiğini ilettiler. “Bir sıkıntı olmaz” denilerek yönlendirme yapıldığı için 5.1...
"Sistemde mevcutta kampanya otomatik tanımlı olduğundan yeni bir kampanya promosyon kodunu girdiğimizde mevcut kampanya indirimi daha fazla olduğu için bu şekilde bir yanlış anlaşılma meydana geldi. Arayarak bilgilendirme sağladılar. Teşekkür ediyorum."
22 Şubat 2026 tarihinde Antalya Havalimanı Enterprise ofisinden araç kiralarken bana ek bir sigorta satıldı ve bunun için 552 TL ödeme yaptım. Ancak bu sigortanın ne kapsamı detaylı olarak anlatıldı ne de tarafıma herhangi bir poliçe belgesi verildi, sadece ödeme alındı. Araçla seyir halindeyken la...
Uzun süredir Enterprise müşterisiyim ve özellikle Bodrum Havalimanı şubesinden defalarca araç kiraladım. Günlük 6.000–7.000 TL bandında, BMW 5.20 gibi lüks araçlar kiraladığım halde, son birkaç aydır bu şubeden sistemlerinin bana kapalı olduğu ve yüksek hızdan dolayı artık araç veremeyecekleri söyle...
13 Şubat’ta Ankara’daki Enterprise One Tower ofisinden BMW X1 marka aracı kiraladım ve 16 Şubat’ta teslim ettim. Kiralamadan önce bana iletilen teklife göre onay verdim; ofise gittiğimde ise ek olarak “genç sürücü” ücreti eklememiz gerektiği söylendi. Bu bilgi teklif aşamasında bana verilmedi, tam t...
Ziraat Bankası’nın Enterprise ile birlikte sunduğu %30 araç kiralama kampanyasından, kampanya şartlarına uygun olarak yararlanmadığım halde indirim tarafıma yansıtılmadı. 24.02.2026 ve 05.03.2026 tarihlerinde İstanbul Sabiha Gökçen Enterprise ofisinden yaptığım araç kiralamalarında Ziraat Bankası ka...
Enterprise 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Enterprise Rent-A-Car, 1957 yılında ABD'de kurulan bir araç kiralama şirketidir. An itibariyle toplamda 85 ülkede 9000'den fazla ofisi bulunan, global bir rent a car şirketi olarak hizmet veren Enterprise, kurulduğu tarihten itibaren hizmet kalitesini, hizmet ağını ve yatırımlarını sürekli geliştirerek bugünkü konumuna gelmeyi başarmıştır. Rent-a-car hizmetleri dendiğine akla gelen ilk marka isimlerinden biri olan Enterprise, markası kısa sürede dünya çapında büyüme göstermiştir.
"Dünyanın en büyük araç kiralama şirketi" unvanını elinde barındıran Enterprise Rent a Car, dünya çapında 93 bin çalışana ve toplamda 1.9 milyonu aşkın araç kapasitesine sahiptir. Ayrıca dünyanın en prestijli müşteri memnuniyeti anketi J.D. Power and Associates sonuçlarına göre de son 9 yıldır araç kiralama sektöründe lider marka Enterprise olmuştur. Sektöründe dünyanın en büyüğü olan Enterprise Holding, 2007 yılında National ve Alamo markalarını bünyesine almıştır. Yes Oto Kiralama A.Ş ise 1990 yılında faaliyete geçmiş olup, 1997 yılında National Car Rental Türkiye lisansını alarak faaliyetlerine devam etmiştir. Şirketin Alamo markası, ülkemizdeki hizmetlerine 2004 yılı itibariyle başlamıştır. An itibariyle markanın Türkiye'de 28 farklı ilde, 59 adet ofis temsilciliği yer almaktadır. Enterprise Rent a Car İstanbul, Ankara, Antalya, Trabzon, Diyarbakır, Eskişehir gibi farklı illerimizde faaliyetlerini sürdürmektedir.
Enterprise Rent-a-Car'ın temel hizmetleri arasında elbette araç kiralama yer almaktadır. Şirketin resmi internet sitesine giriş yaparak farklı lokasyonlardan araç kiralama yapabilir, dilediğiniz tarihlere özel, farklı araç modellerinden kiralamak üzere tercih edebilirsiniz. Enterprise'ın hizmet ağı, lokasyon olarak oldukça geniştir. İstanbul'daki Enterprise ofislerinden kiraladığınız bir aracı farklı bir ilde bırakabileceğiniz gibi havaalanından kiraladığınız bir arabayı yine farklı ilde yer alan bir başka havalimanına teslim edebilirsiniz. Enterprise Rent a Car İstanbul Havalimanı ve Sabiha Gökçen Havalimanı olmak üzere ülkemizin pek çok büyük havaalanında faaliyet göstermektedir. Enterprise'ın sunduğu hizmetler yalnızca araç kiralama hizmetleri ile sınırlı kalmıyor. Dilerseniz ek ücret karşılığında bebek koltuğu temin edebilir, ek sürücü talep edebilir, kış lastiği takılmasını isteyebilir ya da kapsamlı ek sigorta yaptırılmasını sağlayabilirsiniz. Özel GPS navigasyon hizmetleri de yine Enterprise üzerinden temin edebileceğiniz ek hizmetler arasında. Enterprise Rent A Car ile yurt dışında da araç kiralamanız mümkün. Şirketin hizmet verdiği 85 farklı ülkede yer alan 9000'i aşkın ofis ile iletişime geçerek uygun fiyatlarla yurt dışında araç kiralama keyfini çıkartabilirsiniz. Tek yapmanız gereken, araç kiralamak istediğiniz ülkenin Enterprise iletişim bilgilerini öğrenerek ofislerle temasa geçmek.
Enterprise müşteri hizmetleri, 7/24 hizmet veren çağrı merkezine 444 4 937 no’lu telefon numarasından her zaman ulaşılabilirsiniz. Dilerseniz www.enterprise.com.tr web sitesinden iletişim formunu doldurarak temsilcilerin sizinle iletişime geçmesini sağlayabilirsiniz. Enterprise şikayet ve kullanıcı yorumlarını öğrenmek için ise bu sayfayı inceleyebilir, siz de kendi deneyimlerinizi diğer üyelerimiz ile paylaşabilirsiniz.
