to read complaints and reviews, or file yours.Bodrum Havalimanı Şubesinde Hız Nedeniyle Kiralama Yasağı Ve Ayrımcılık Şikayeti
Uzun süredir Enterprise müşterisiyim ve özellikle Bodrum Havalimanı şubesinden defalarca araç kiraladım. Günlük 6.000–7.000 TL bandında, BMW 5.20 gibi lüks araçlar kiraladığım halde, son birkaç aydır bu şubeden sistemlerinin bana kapalı olduğu ve yüksek hızdan dolayı artık araç veremeyecekleri söyleniyor.
Bu gerekçe hem telefonda hem de yüz yüze tarafıma iletildi, hatta yaptığım rezervasyonlar da bu sebeple iptal edildi. Aynı firmadan İstanbul Sabiha Gökçen şubesi ve Bodrum merkez şubesinden araç kiralarken bu durumu açıkça söylediğim halde hiçbir sorun yaşamıyorum, ancak yalnızca Bodrum Havalimanı şubesinde böyle bir engelleme ile karşılaşıyorum. Bu da kendimi dışlanmış ve haksızlığa uğramış hissetmeme sebep oluyor.
Hakkımda hız gerekçesiyle böyle bir kısıtlama konulmasının sebebi olduğunu düşündüğüm olay ise yaklaşık 3–4 ay önce yaşandı. Çocuğum bu dönemde yoğun bakımda yatıyordu ve hastaneye yetişmem gerekiyordu. Benim yerimde kim olursa olsun çocuğu için acele ederdi; bu nedenle o gün aracı hızlı kullanmak zorunda kaldım. Normalde hızlı araç kullanan biri değilim; çocuğum yaklaşık 3–4 ay yoğun bakımda kaldığı için bu süreçte her gün neredeyse araç kiralamak zorunda kaldım.
Artık hız yapmadığımı, bu konuda sorun yaşamadığımı ve Enterprise’den genel olarak memnun olduğumu özellikle belirtmek isterim. Tek isteğim, diğer şubelerde olduğu gibi Bodrum Havalimanı şubesinden de tekrar sorunsuz bir şekilde araç kiralayabilmek.
Enterprise’den beklentim, Bodrum Havalimanı şubesinin bu yaklaşımı için tarafıma bir açıklama ve mümkünse özür verilmesi, sistemde üzerime tanımlanan bu kısıtlamanın kaldırılması ve yeniden hiçbir engelle karşılaşmadan araç kiralayabilmemin sağlanmasıdır.
Gelişme
Uzun süredir Enterprise müşterisiyim ve özellikle Bodrum Havalimanı şubesinden defalarca araç kiraladım. Günlük 6.000–7.000 TL bandında, BMW 5.20 gibi lüks araçlar kiraladığım halde, son birkaç aydır bu şubeden sistemlerinin bana kapalı olduğu ve yüksek hızdan dolayı artık araç veremeyecekleri söyleniyor.
Bu gerekçe hem telefonda hem de yüz yüze tarafıma iletildi, hatta yaptığım rezervasyonlar da bu sebeple iptal edildi. Aynı firmadan İstanbul Sabiha Gökçen şubesi ve Bodrum merkez şubesinden araç kiralarken bu durumu açıkça söylediğim halde hiçbir sorun yaşamıyorum, ancak yalnızca Bodrum Havalimanı şubesinde böyle bir engelleme ile karşılaşıyorum. Bu da kendimi dışlanmış ve haksızlığa uğramış hissetmeme sebep oluyor.
Hakkımda hız gerekçesiyle böyle bir kısıtlama konulmasının sebebi olduğunu düşündüğüm olay ise yaklaşık 3–4 ay önce yaşandı. Çocuğum bu dönemde yoğun bakımda yatıyordu ve hastaneye yetişmem gerekiyordu. Benim yerimde kim olursa olsun çocuğu için acele ederdi; bu nedenle o gün aracı hızlı kullanmak zorunda kaldım. Normalde hızlı araç kullanan biri değilim; çocuğum yaklaşık 3–4 ay yoğun bakımda kaldığı için bu süreçte her gün neredeyse araç kiralamak zorunda kaldım.
Artık hız yapmadığımı, bu konuda sorun yaşamadığımı ve Enterprise’den genel olarak memnun olduğumu özellikle belirtmek isterim. Tek isteğim, diğer şubelerde olduğu gibi Bodrum Havalimanı şubesinden de tekrar sorunsuz bir şekilde araç kiralayabilmek.
Enterprise’den beklentim, Bodrum Havalimanı şubesinin bu yaklaşımı için tarafıma bir açıklama ve mümkünse özür verilmesi, sistemde üzerime tanımlanan bu kısıtlamanın kaldırılması ve yeniden hiçbir engelle karşılaşmadan araç kiralayabilmemin sağlanmasıdır.
