Onaylı Araç Kiralama Kampanya Nedeniyle Aniden İptal Edildi

Enterprise Ordu Giresun Havalimanı ofisinden 19.03.2026 – 22.03.2026 tarihleri arasında geçerli olmak üzere 11 gün önceden araç kiraladım. Rezervasyon numaram 461898483549’dur. Tüm planlarımı bu kiralamaya göre yaptığım halde, 16.03.2026 tarihinde aranarak rezervasyonumun iptal edildiği bilgisi verildi.

Telefon görüşmesinde, havaalanı müşterilerine özel bir kampanya olduğu ve bu nedenle benim önceden yaptığım rezervasyonun iptal edildiği söylendi. Yani daha önce onaylanmış olan kiralamam, yeni kampanya gerekçe gösterilerek tek taraflı iptal edildi. Bu durum hem planlarımı bozdu hem de kurumsal bir firmadan beklediğim güven duygusunu ciddi şekilde zedeledi.

Ödeme iptali için bankaya talimat verildiği belirtilmiş olsa da, esas mağduriyetim onaylanmış bir rezervasyonun son anda kampanya gerekçesiyle iptal edilmesi ve bana aynı koşullarda alternatif sunulmamasıdır. Enterprise’tan talebim, iptal edilen rezervasyonumun aynı tarih aralığında ve aynı fiyattan yeniden sağlanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli düzenlemenin yapılmasıdır.