Toplam çözüm sayısı
..

Enterprise Rent a Car Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 8.841

Enterprise Rent a Car
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.373 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 40görüntüleme
  • 1 gün önce

Enterprise Rent A Car Geciken Teslimata Cevapsız Kalan Ünlü Araç Kiralama Şirketi

Bir gün önceden araç kiralama rezervasyonunu online kendi sitelerinden gerçekleştirdiğim dünyaca ünlü Enterprise firması randevu saatine iki saat kaladan başlayarak toplamda 3 kere aramama rağmen halen dönüş alamadım. Randevu saati geçtiği için tüm programım aksadı. Uçağıma yetişmem mucizelere kaldı...

profile
Birkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Sorunun çözümü konusunda teşekkürler”

Birkan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 236görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enterprise Diyarbakır Ofisleri Fiyat Karmaşası

Enterprise Diyarbakir araç kiralama Havalimanı Ford Courier araca 226 lira fiyat verirken şehir içi ofisi 334 lira veriyor. Havalimanından kiralamak istiyorum. Bu sefer uçuş kartı yok diye araç vermiyor şehir içinde yaşayan insaların parası mı değersiz şehir içinde yaşayan insanları adam yerine mi k...

Enterprise Diyarbakır Ofisleri Fiyat Karmaşası
Enterprise Diyarbakır Ofisleri Fiyat Karmaşası
profile
Gül'ün Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Beni arayan Hülya hanıma teşekkür ederim. Sorunumuzu çözdü keşke herkes kendisi gibi ilgili ve alakalı olsa :)”

Gül Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Ofisten beni arayan arkadaşlar çok ilgili ve sorunumu direk çözdüler zaten genel olarak Enterprise firmasından çok memnunum bir yanlış anlaşılma olmuş çok teşekkür ediyorum tekrardan”

Hakan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 452görüntüleme
  • 5 gün önce

Enterprise Rent a Car Araç Kiralama. Sorunu

Diyarbakır Havalimanı şubenizde bulunan ikame araç sorumlusu şirketinizin adını karalama yolunda devam ederse bu şirket Diyarbakır da çok iş yapmaz dah önce tavsiye ettiğim bu şirketi şimdi kötüler oldum yazık. Bir an önce çeki düzen verilmesi gerek çalışanlara

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 387görüntüleme
  • 1 hafta önce

Enterprise Rent A Car Yüksek Miktarda Depozitodan Kesinti Yapıyor

Aracım kaskodan tamir edilmesi için serviste olduğu süreçte kasko şirketinin anlaşmalı olduğu Enterprise araç kiralama şirketinden 7 günlük dizel manuel Fiat Egea ikame araç tarafıma tahsis edildi. Arabayı full depo teslim aldım. Teslim ettiğimde deponun 5/8'i doluydu. Depo 45 litredir. Tekrar full...

profile
  • 344görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Enterprise Rent a Car Uçak Bileti Yoksa Araç Yok

Diyarbakır merkezde ve havalimanın da şubeniz var merkezde aracınız yok kalmamış havalimanında kiralamak istiyorum. Uçak bileti soruyorsunuz ne alaka yani hiç memnun etmiyorsunuz. İnsanları buna bir çözüm getirmelisiniz uçak bileti olmayanlar için araç vermiyorsunuz. Çok saçma

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 221görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enterprise Rent A Car Araç Kiralamada Mağdur Oldum

Online rezervasyon yaptım yurt dışı ehliyetim olduğu için pasaport lazım dediler. Bütün yaptığım planlar boşa gitti mağdur ettiler kaç defa aradım müşteri hizmetlerini acil döneceğiz dediler dönen falan yok. Tam bir sorumsuzluk kimse kimseden haberi yok. Maltepe şubesinde çalışan kişi pasaport lazım...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 336görüntüleme
  • 1 hafta önce

Enterprise Rent A Car Adana Havaalanı Çalışanlarının Saygısız Tutumu

Adana havaalanı Enterprise çalışanı c**** bey hakkında şikayetçiyim. Aracın 16'sı gecesinde Adana havaalanına teslim edildiğini söylediler sabah iletişime geçtiğim hanımefendi aracı bulunduğum yere getirmeyeceklerini bu yüzden havaalanına gidip teslim alabileceğimi aracın hazır beklediğini söylemesi...

Enterprise Rent A Car Adana Havaalanı Çalışanlarının Saygısız Tutumu
Enterprise Rent A Car Adana Havaalanı Çalışanlarının Saygısız Tutumu
profile
  • 473görüntüleme
  • 1 hafta önce

Enterprise Rent A Car Sürekli Yanlış Fatura Kesiyor!

Enterprise'dan yapmış olduğum kiralamaya istinaden fatura sürekli yanlış kesiliyor. Faturanın yanlış kesildiğini ibraz ettiğimden bu yana neredeyse 10 gün oldu ama halen daha herhangi bir sonuca ulaştıramıyorlar. Müşteri ilişkilerine faturam iletilmedi diye belirtiyorum ancak geri dönüş yapmıyorlar....

profile
Hilmi'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Sorunun çözümü için destek olan Enterprise firması çalışanlarına teşekkür ederim.”

Hilmi Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 226görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Enterprise Rent a Car Fazla Para Tahsili

Enterprise car dan araç rezerve ettim. Rezervasyon sırasında da araç ücretini shop&fly millerim ile ödedim. Aracı kullanıp teslim dem sonra araç ücretini kredi kartından 2. Kez tahsil etmişler. Bu nasıl sistem ve nasıl bir hata bilinmez ama kredi kartı ekstresinde tesadüfen fark etmesem para cep...

 
enterprise-rent-a-car-fazla-para-tahsili-1.pdfpdf
profile
  • 484görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enterprise Rent A Car Kiralamadığım Araca, Olmadığım Şehir Ve Sokakta Ceza Yazıldı!

İstanbul Havalimanından 27 Haziran tarihinde 1 günlük kiralamış olduğum araca 29 Temmuz tarihinde İstanbul'da olmadığım halde ceza yazılmış. Olmadığım şehirde olmadığım sokakta ve üstüne kiralamadığım bir araç üzerinden tarafıma ceza geldi. Enterprise'ı arayınca her zaman ki gibi döneceklerini konuy...

profile
  • 1100görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enterprise Rent A Car Kaza Yapıp Fazla Rakam Çıkarmak

Enterprise'den 04.09.2021 tarihinde saat 11.30'da Suzuki SWİFT Hybrid otomatik araç kiraladım akşam saatlerinde araçla geri geri gelirken direğe çarpıp arka far lambasının biri kırıldı ve arka tampon biraz iç tarafa girdi ve biraz boyası gitti bunu bizzat çalışan arkadaşlara anlattım lakin aracı exp...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 37görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Enterprise Rent a Car İnternet Sitesi Kullanışsız

İnternet sayfası çok kötü, bu kadar kullanışsız. Müşteri düşmanı bir sayfa olamaz. Hatalı girişlerde sadece bir düre sonra tekrar girin demesi mi diye...

Erol'un Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“İlginiz için teşekkürler, Umarım gerekli iyileştirmeler kısa sürede yapılır.”

profile
  • 174görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Enterprise Firması Faturamızı Hala Vermedi

Merhaba, Enterprise'den ağustos 2021 ayında 8989******14 numaralı rezervasyona ait araç kiralama faturamızı hala alamadık. Fatura şirketimize kesile...

Koray'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
  • 1193görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enterprise Rent A Car Hak Etmeyen Ücretlendirmeler

Üst üste Enterprise firmasından kiraladığım araçlarda yaşadığım sorunlar. Geçen hafta perşembe akşamı havaalanından teslim alıp cumartesi günü adresten teslim etmek üzere kiraladığım aracı benden almayı unuttu ve ekstra ücretlendirmemeleri için ben bizzat götürmek zorunda kaldım ve bunun için ekstra...

Enterprise Rent A Car Hak Etmeyen Ücretlendirmeler
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 61görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
Soner Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 130görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Tuna Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Burak'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Burak Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1293görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Global Bir Firma Olan Enterprise A Yakışmadı.

Enterprise İzmir-Alsancak ofisinden 3 günlük araç kiralamak için rezervasyon oluşturduk. Araç tahsis edildiğinde aracın her tarafı vuruk-çizik içindeydi ayrıca çamurlu ustun koru temizlenmişti. En önemlisi araçta benzin yoktu, ışık kırmızıydı. Enterprise dan gerek Turkiye gerek ABD den defalarca kir...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Enterprise Rent a Car, 7 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %9

Enterprise Rent a Car

Enterprise Rent-A-Car Nedir, Ne İş Yapar?

Enterprise Rent-A-Car, 1957 yılında ABD'de kurulan bir araç kiralama şirketidir. An itibariyle toplamda 85 ülkede 9000'den fazla ofisi bulunan, global bir rent a car şirketi olarak hizmet veren Enterprise, kurulduğu tarihten itibaren hizmet kalitesini, hizmet ağını ve yatırımlarını sürekli geliştirerek bugünkü konumuna gelmeyi başarmıştır. Rent-a-car hizmetleri dendiğine akla gelen ilk marka isimlerinden biri olan Enterprise, markası kısa sürede dünya çapında büyüme göstermiştir.
"Dünyanın en büyük araç kiralama şirketi" unvanını elinde barındıran Enterprise Rent a Car, dünya çapında 93 bin çalışana ve toplamda 1.9 milyonu aşkın araç kapasitesine sahiptir. Ayrıca dünyanın en prestijli müşteri memnuniyeti anketi J.D. Power and Associates sonuçlarına göre de son 9 yıldır araç kiralama sektöründe lider marka Enterprise olmuştur. Sektöründe dünyanın en büyüğü olan Enterprise Holding, 2007 yılında National ve Alamo markalarını bünyesine almıştır. Yes Oto Kiralama A.Ş ise 1990 yılında faaliyete geçmiş olup, 1997 yılında National Car Rental Türkiye lisansını alarak faaliyetlerine devam etmiştir. Şirketin Alamo markası, ülkemizdeki hizmetlerine 2004 yılı itibariyle başlamıştır. An itibariyle markanın Türkiye'de 28 farklı ilde, 59 adet ofis temsilciliği yer almaktadır. Enterprise Rent a Car İstanbul, Ankara, Antalya, Trabzon, Diyarbakır, Eskişehir gibi farklı illerimizde faaliyetlerini sürdürmektedir.

Enterprise Rent-A-Car Hizmetleri Nelerdir?

Enterprise Rent-a-Car'ın temel hizmetleri arasında elbette araç kiralama yer almaktadır. Şirketin resmi internet sitesine giriş yaparak farklı lokasyonlardan araç kiralama yapabilir, dilediğiniz tarihlere özel, farklı araç modellerinden kiralamak üzere tercih edebilirsiniz. Enterprise'ın hizmet ağı, lokasyon olarak oldukça geniştir. İstanbul'daki Enterprise ofislerinden kiraladığınız bir aracı farklı bir ilde bırakabileceğiniz gibi havaalanından kiraladığınız bir arabayı yine farklı ilde yer alan bir başka havalimanına teslim edebilirsiniz. Enterprise Rent a Car İstanbul Havalimanı ve Sabiha Gökçen Havalimanı olmak üzere ülkemizin pek çok büyük havaalanında faaliyet göstermektedir. Enterprise'ın sunduğu hizmetler yalnızca araç kiralama hizmetleri ile sınırlı kalmıyor. Dilerseniz ek ücret karşılığında bebek koltuğu temin edebilir, ek sürücü talep edebilir, kış lastiği takılmasını isteyebilir ya da kapsamlı ek sigorta yaptırılmasını sağlayabilirsiniz. Özel GPS navigasyon hizmetleri de yine Enterprise üzerinden temin edebileceğiniz ek hizmetler arasında. Enterprise Rent A Car ile yurt dışında da araç kiralamanız mümkün. Şirketin hizmet verdiği 85 farklı ülkede yer alan 9000'i aşkın ofis ile iletişime geçerek uygun fiyatlarla yurt dışında araç kiralama keyfini çıkartabilirsiniz. Tek yapmanız gereken, araç kiralamak istediğiniz ülkenin Enterprise iletişim bilgilerini öğrenerek ofislerle temasa geçmek.

Enterprise ile Nasıl İletişime Geçerim?

Enterprise müşteri hizmetleri, 7/24 hizmet veren çağrı merkezine 444 4 937 no’lu telefon numarasından her zaman ulaşılabilirsiniz. Dilerseniz www.enterprise.com.tr web sitesinden iletişim formunu doldurarak temsilcilerin sizinle iletişime geçmesini sağlayabilirsiniz. Enterprise şikayet ve kullanıcı yorumlarını öğrenmek için ise bu sayfayı inceleyebilir, siz de kendi deneyimlerinizi diğer üyelerimiz ile paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Enterprise Rent a Car rezervasyon nasıl yapılır?

Enterprise Rent a Car rezervasyon işlemlerinizi online olarak yapabilirsiniz. Bunun için online rezervasyon formunda yer alan alış ofisi, iade ofisi, tarih, saat bilgilerini eksiksiz olarak doldurmanız gerekmektedir.

Enterprise Rent a Car rezervasyon iptali nasıl yapılır?

Enterprise Rent a Car rezervasyon iptali için iptal formunda yer alan rezervasyon numarası ve e-posta bilgilerini doldurmanız gerekmektedir.

Enterprise Rent a Car müşteri hizmetleri numarası nedir?

Enterprise Rent a Car müşteri hizmetlerine 444 4 937 no’lu telefondan ulaşabilirsiniz. Diğer Enterprise Rent a Car iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Enterprise Rent a Car ofisleri nerelerdedir?

Size en yakın Enterprise Rent a Car ofisini “Ofisler” sayfasından görüntüleyebilirsiniz.

Enterprise Rent a Car para iadesi yapıyor mu?

Kiralamanızın alış saatine 24 saatten fazla zaman varken yaptığınız iptal işlemlerinde 50 TL tutarında kesinti yapıldıktan sonra, para iadesi gerçekleştirilmektedir.