Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

EnterpriseŞikayetvar üye markasıdır

67100
(291 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
408 Şikayet (Son 1 yıl)
EnterpriseŞikayetvar üye markasıdır
67100
(291 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü
profile
Kemal
3 gün önce
28
Kemal Şikayetini Yayından Kaldırdı

Enterprise Anket Müşteri Memnuniyeti

profile
Erdinç
4 gün önce
111

Firmadan araç kiraladım. Daha sonra İstanbul kodlu bir numara beni aradı ve Enterprise adıyla anket düzenledi. Ben de tavsiye ettiğimi, memnun kaldığımı söyledim; fakat numarayı geri aradığımda 'ulaşılamıyor' diyor. Bu konu ile ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmiyorum. Telefon numarası 0212 822 56 5...

Enterprise Araç Kiralama Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Burak
4 gün önce
97

Enterprise web sitesi üzerinden yaptığım araç kiralama işleminde, rezervasyon saatine birkaç saat kala Haliç Cevahir şubesi "İkametgahınız İstanbul'da olmadığı için araç veremiyoruz" başka şubeye gidebilirsiniz dendi, diğer şube de aynı şeyden dolayı aracı vermek istemedi. Ücretsiz iptal yapabileceğ...

5
Çözüldü
profile
Tuna
5 gün önce
47
Tuna Şikayetini Yayından Kaldırdı
3

Enterprise Fatura Gönderim Problemi

profile
Kubilay
6 gün önce
209

Enterprise araç kiralama süreçlerinde ciddi bir faturalama problemi var. Ödemeyi almanız aylar sürebilir. Şu ana kadar ki tüm kiralamalarımda benzer problemleri yaşadım.

Enterprise 2. El Araç Mağduriyeti

profile
Ahmet
6 gün önce
38

Enterprise 2. elden araç aldık. Beykoz şubesinde aracı gördükten sonra araçta mevcut olan 1- Çatlak cam (ön cam değişimi), 2- Hasarlı kaput - tekrar boyama, 3- Fren kontrolü, 4- Ön tampon ayarı gibi problemlerini yapıp teslim edeceklerini ilettiler ve aracı servise yönlendirdiler. Tabii ki aracın se...

Enterprise 2. El Araç Mağduriyeti
5
Çözüldü
profile
Rıdvan
1 hafta önce
11

"Buse hanıma teşekkürler"

Rıdvan Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

Enterprise Hiçbir Konuda Yardımcı Olmuyor

profile
Murat
1 hafta önce
79

"Genel merkezden Hülya hanım ile görüştüm kendisine teşekkür ederim sorunum çözüldü"

Enterprise firmasından araç kiralamak için 16 Mart tarihine rezervasyon yaptırdım. Seyahatim ertelendiği için rezervasyonumu yaklaşık 15 gün kadar ile...

5
Çözüldü

Enterprise İle Pegasus'un Bol Bol Puan Kampanyası Saçmalığı

profile
Muhammet
1 hafta önce
122

"Enterprise'tan aradılar. Hülya Hanım sağ olsun çok yardımcı oldu. Android telefonlar için güncelleme yapıldığı zamana denk gelmişim o yüzden sistemsel bir hata olmuş. Hülya Hanım hemen düzelteceklerini ve puanlarımın yükleneceğini söyledi. Tekrardan çok teşekkür ediyorum. Güvenilir bir firma ve gerçekten çok ilgililer."

2 günlük araç kiralamaya 15.000 bol bol puan kampanyası dahilinde araç kiralamaya karar verdim. Şubat ayının 16 ve 18 tarihleri arasında aracımı kiral...

Enterprise İle Pegasus'un Bol Bol Puan Kampanyası Saçmalığı
Enterprise İle Pegasus'un Bol Bol Puan Kampanyası Saçmalığı

Enterprise Haksız Kazanç Elde Etme Peşinde. Araç Kiralamayın

profile
Koray
1 hafta önce
371

Enterprise araç kiralama firmasından kiraladığım aracın teslim almadan önce araç camının sağlam olduğunu belirterek teslim ettiler. Ancak teslim ettiğim sırada camda nokta şeklinde bir çatlak olduğunu ve bunun tarafıma fatura edileceğini söylediler. İtiraz ettim çünkü bu hasar bana ait değildi. Tesl...

Enterprise Haksız Kazanç Elde Etme Peşinde. Araç Kiralamayın

Enterprise 14 Yıldır Aynı Adreste Oturmuyormuşum

profile
Eray
1 hafta önce
250

Ehliyetimin yaşı yetmesine ve hiçbir evrakımın eksik olmamasına, hatta vergi levhalı şirket sahibi olmama rağmen 14 yıldır oturduğum adreste sistemde görünmediğim için araç teslim alamıyorum. İkametgah belgemi ibraz etmeme ve nüfus müdürlüğüne giderek güncelleme yapmama rağmen herhangi bir işlem ger...

1

Enterprise Araç Kiralama Fatura Kesmiyor

profile
Harun
1 hafta önce
188

26 şubatta teslim ettiğim araç için defalarca talep etmeme rağmen Enterprise halen faturamı yollamıyor. Su an 12. Gündeyiz ve bu faturayı vaktinde şirketime deklare edemezsem is masrafını şahsi hesabımdan yapmış olacağım. Enterprise faturamı yollayıp yaşadığım stresi kompanse etmezse bir daha ben ve...

4
Çözüldü
profile
İsmahan
1 hafta önce
8
İsmahan Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

Enterprise Galleria AVM Fahiş Fiyat Farkı

profile
Furkan
1 hafta önce
62

Enterprise Ankara Galleria AVM firmasına giderek araç kiralamak istedim fakat internet sitesi üzerinde günlüğü 900 ₺ olan Egea marka aracı tarafıma hi...

1

Enterprise 2. El Ankara

profile
Buket
1 hafta önce
224

Enterprise Ankara'dan araç beğendik. Gidip görüşmelerimizi yaptık, aracı beğendik bize araçta bir hasar, kusur olmadığı söylendi aracı almak istedik ve 50.000 TL kapora gönderdik. Kapora alındıktan sonra aracın hasarı olduğu servise götürülmesi gerektiği 30 gün parça bekleneceği söylendi. Araç hakkı...

5
Çözüldü

Enterprise Hediye Çeki Verilmemesi

profile
Berat
2 hafta önce
90

"İlgi, alaka, hız çok iyi. Teşekkürler"

Firmanın online sitesi üzerinden araç kiralama esnasında, "üye olun 500 TL hediye çeki kazanın" diye bir bildirim geldi. Bende üye oldum fakat tarafım...

Enterprise Hediye Çeki Verilmemesi
5
Çözüldü

Enterprise Aldatıcı Bilgi Ve E-posta

profile
Alper
2 hafta önce
75

"İlk aradığım da geçiştirmek yerine çözselerdi daha mutlu olurdum ama sonuçta sorunumu çözdüler. Teşekkürler."

Enterprise web sitesinde eğer üye olursam 500 TL hediye çeki kazanacağım bilgisini gördüm ve bütün bilgilerimi vererek üye oldum. Tarafıma fotoğrafta ...

Enterprise Aldatıcı Bilgi Ve E-posta
5
Çözüldü
profile
Uğur
2 hafta önce
34

"Sorunum çözüldü teşekkürler"

Uğur Şikayetini Yayından Kaldırdı
4
Çözüldü
profile
Sercan
2 hafta önce
50
Sercan Şikayetini Yayından Kaldırdı
4
Çözüldü
profile
Emine
2 hafta önce
45

"Geri dönüş için Teşekkürler"

Emine Şikayetini Yayından Kaldırdı
Toplam 862 Şikayet

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Enterprise 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %11
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Enterprise Rent a Car rezervasyon nasıl yapılır?
Enterprise Rent a Car rezervasyon işlemlerinizi online olarak yapabilirsiniz. Bunun için online rezervasyon formunda yer alan alış ofisi, iade ofisi, tarih, saat bilgilerini eksiksiz olarak doldurmanız gerekmektedir.
Enterprise Rent a Car rezervasyon iptali nasıl yapılır?
Enterprise Rent a Car rezervasyon iptali için iptal formunda yer alan rezervasyon numarası ve e-posta bilgilerini doldurmanız gerekmektedir.
Enterprise Rent a Car müşteri hizmetleri numarası nedir?
Enterprise Rent a Car müşteri hizmetlerine 444 4 937 no’lu telefondan ulaşabilirsiniz. Diğer Enterprise Rent a Car iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Enterprise Rent a Car ofisleri nerelerdedir?
Size en yakın Enterprise Rent a Car ofisini “Ofisler” sayfasından görüntüleyebilirsiniz.
Enterprise Rent a Car para iadesi yapıyor mu?
Kiralamanızın alış saatine 24 saatten fazla zaman varken yaptığınız iptal işlemlerinde 50 TL tutarında kesinti yapıldıktan sonra, para iadesi gerçekleştirilmektedir.

Enterprise Rent-A-Car Nedir, Ne İş Yapar?

Enterprise Rent-A-Car, 1957 yılında ABD'de kurulan bir araç kiralama şirketidir. An itibariyle toplamda 85 ülkede 9000'den fazla ofisi bulunan, global bir rent a car şirketi olarak hizmet veren Enterprise, kurulduğu tarihten itibaren hizmet kalitesini, hizmet ağını ve yatırımlarını sürekli geliştirerek bugünkü konumuna gelmeyi başarmıştır. Rent-a-car hizmetleri dendiğine akla gelen ilk marka isimlerinden biri olan Enterprise, markası kısa sürede dünya çapında büyüme göstermiştir.
"Dünyanın en büyük araç kiralama şirketi" unvanını elinde barındıran Enterprise Rent a Car, dünya çapında 93 bin çalışana ve toplamda 1.9 milyonu aşkın araç kapasitesine sahiptir. Ayrıca dünyanın en prestijli müşteri memnuniyeti anketi J.D. Power and Associates sonuçlarına göre de son 9 yıldır araç kiralama sektöründe lider marka Enterprise olmuştur. Sektöründe dünyanın en büyüğü olan Enterprise Holding, 2007 yılında National ve Alamo markalarını bünyesine almıştır. Yes Oto Kiralama A.Ş ise 1990 yılında faaliyete geçmiş olup, 1997 yılında National Car Rental Türkiye lisansını alarak faaliyetlerine devam etmiştir. Şirketin Alamo markası, ülkemizdeki hizmetlerine 2004 yılı itibariyle başlamıştır. An itibariyle markanın Türkiye'de 28 farklı ilde, 59 adet ofis temsilciliği yer almaktadır. Enterprise Rent a Car İstanbul, Ankara, Antalya, Trabzon, Diyarbakır, Eskişehir gibi farklı illerimizde faaliyetlerini sürdürmektedir.

Enterprise Rent-A-Car Hizmetleri Nelerdir?

Enterprise Rent-a-Car'ın temel hizmetleri arasında elbette araç kiralama yer almaktadır. Şirketin resmi internet sitesine giriş yaparak farklı lokasyonlardan araç kiralama yapabilir, dilediğiniz tarihlere özel, farklı araç modellerinden kiralamak üzere tercih edebilirsiniz. Enterprise'ın hizmet ağı, lokasyon olarak oldukça geniştir. İstanbul'daki Enterprise ofislerinden kiraladığınız bir aracı farklı bir ilde bırakabileceğiniz gibi havaalanından kiraladığınız bir arabayı yine farklı ilde yer alan bir başka havalimanına teslim edebilirsiniz. Enterprise Rent a Car İstanbul Havalimanı ve Sabiha Gökçen Havalimanı olmak üzere ülkemizin pek çok büyük havaalanında faaliyet göstermektedir. Enterprise'ın sunduğu hizmetler yalnızca araç kiralama hizmetleri ile sınırlı kalmıyor. Dilerseniz ek ücret karşılığında bebek koltuğu temin edebilir, ek sürücü talep edebilir, kış lastiği takılmasını isteyebilir ya da kapsamlı ek sigorta yaptırılmasını sağlayabilirsiniz. Özel GPS navigasyon hizmetleri de yine Enterprise üzerinden temin edebileceğiniz ek hizmetler arasında. Enterprise Rent A Car ile yurt dışında da araç kiralamanız mümkün. Şirketin hizmet verdiği 85 farklı ülkede yer alan 9000'i aşkın ofis ile iletişime geçerek uygun fiyatlarla yurt dışında araç kiralama keyfini çıkartabilirsiniz. Tek yapmanız gereken, araç kiralamak istediğiniz ülkenin Enterprise iletişim bilgilerini öğrenerek ofislerle temasa geçmek.

Enterprise ile Nasıl İletişime Geçerim?

Enterprise müşteri hizmetleri, 7/24 hizmet veren çağrı merkezine 444 4 937 no’lu telefon numarasından her zaman ulaşılabilirsiniz. Dilerseniz www.enterprise.com.tr web sitesinden iletişim formunu doldurarak temsilcilerin sizinle iletişime geçmesini sağlayabilirsiniz. Enterprise şikayet ve kullanıcı yorumlarını öğrenmek için ise bu sayfayı inceleyebilir, siz de kendi deneyimlerinizi diğer üyelerimiz ile paylaşabilirsiniz.