full-star full-star full-star empty-star empty-star
3.4/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like %48

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %43

    Çözülen Şikayet Oranı

Enterprise Rent a Car Rozetleri 1 rozet sahibi

  • 5 Yıllık ÜyeBu marka 5 yıldır Şikayetvar üyesi 5

    5 Yıllık Üye

  • Çözüm ÜreticiBu marka şikayetlerini %- oranında çözüme kavuşturmuş icon1

    Çözüm Üretici

  • En Çok Teşekkür AlanBu marka şikayetlerini %- oranında teşekkürle sonuçlandırmış icon2

    En Çok Teşekkür Alan

  • Hızlı CevapçıBu marka şikayetlerini ortalama - dakikada cevaplıyor icon3

    Hızlı Cevapçı

  • - Sektörünün En İyisiBu marka - sektörünün en yüksek memnuniyet sağlayanı icon4

    - Sektörünün En İyisi

  • En Çok Tavsiye EdilenBu marka müşterileri tarafından en çok tavsiye edilen markalardan biri icon6

    En Çok Tavsiye Edilen

  • En Çok İlgi GörenBu marka son zamanlarda oldukça popüler icon5

    En Çok İlgi Gören

Tüm Rozetleri Gör right-arrow

Enterprise Rent a CarÇözülen Son Şikayetler Tüm Çözülen Şikayetlere Git /right-arrow

Enterprise üzerinden 8 Ocak tarihinde kiraladığım aracın faturası defalarca arayıp mailleşmeme rağmen hala kesilmedi. Daha önceki kiralamalarımda da aynı problem yaşanmıştı, fatura kesilmemesi için zorla diretiyorlar resmen.  Bu tipte kurumsal bir firmanın bu şekilde çalışması gerçekten içler acısı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

76486998 rezervasyon numarası ile yapmış olduğum kiralama işlemi sonucunda tarafımdan alınan depozito tutarının içinden 411 TL olan HGS ücreti kesilmiş olup şirket bir de bundan KDV olarak 78 TL aldığını beyan etmektedir. KDV ücreti adı altında alınan para ne amaçla alındığı açıklamamıştır. HGS ücre...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şubat ayının ilk haftası 3 gün kiralama yaptığım firmanın Acıbadem şubesi herhangi bir bilgilendirme yapmadan kar lastiği kesintisi yaptı depozitomdan ofiste defalarca sormama rağmen ü** y** bey sadece araç model farkı alınacağını başkada bir ücret alınmayacağını söylediği halde kesinti yapıldı aray...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Maşallah bize basıncı birbirinden farklı ve 1 tanesi çivili araç kiralamış firma. Aldığımız yer fener yolu şubesi. Şu saatte de hiç kimse destek vermiyor, çağrı merkezi "sesinizi alamıyorum" deyip yüzümüze kapatıyor. Yol yardım gelsin, parasını ödeyin sonra belki geri alırsınız falan. Araçtan şüphel...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Enterprise Rent-A-Car Nedir, Ne İş Yapar?

Enterprise Rent-A-Car, 1975 yılında ABD'de kurulan bir araç kiralama şirketidir. An itibariyle toplamda 85 ülkede 9000'den fazla ofisi bulunan, global bir rent a car şirketi olarak hizmet veren Enterprise, kurulduğu tarihten itibaren hizmet kalitesini, hizmet ağını ve yatırımlarını sürekli geliştirerek bugünkü konumuna gelmeyi başarmıştır. Rent-a-car hizmetleri dendiğine akla gelen ilk marka isimlerinden biri olan Enterprise, Türkiye'deki faaliyetlerine 1990 yılında başlamıştır.
"Dünyanın en büyük araç kiralama şirketi" unvanını elinde barındıran Enterprise Rent a Car, dünya çapında 93 bin çalışana ve toplamda 1.9 milyonu aşkın araç kapasitesine sahiptir. Türkiye'deki ayağını ilk olarak Yes Oto Kiralama adı altında 1990 yılında faaliyete geçiren şirket, 1997 yılında National Car Rental Türkiye lisansını alarak faaliyetlerine devam etmiştir. Şirketin Alamo markası, ülkemizdeki hizmetlerine 2004 yılı itibariyle başlamıştır. An itibariyle markanın Türkiye'de 27 farklı ilde, 50 adet ofis temsilciliği yer almaktadır. Enterprise Rent a Car İstanbul, Ankara, Antalya, Trabzon, Diyarbakır, Eskişehir gibi farklı illerimizde faaliyetlerini sürdürmektedir.

Enterprise Rent-A-Car Hizmetleri Nelerdir?

Enterprise Rent-a-Car'ın temel hizmetleri arasında elbette araç kiralama yer almaktadır. Şirketin resmi internet sitesine giriş yaparak farklı lokasyonlardan araç kiralama yapabilir, dilediğiniz tarihlere özel, farklı araç modellerinden kiralamak üzere tercih edebilirsiniz. Enterprise'ın hizmet ağı, lokasyon olarak oldukça geniştir. İstanbul'daki Enterprise ofislerinden kiraladığınız bir aracı farklı bir ilde bırakabileceğiniz gibi havaalanından kiraladığınız bir arabayı yine farklı ilde yer alan bir başka havalimanına teslim edebilirsiniz. Enterprise Rent a Car Atatürk Havalimanı ve Sabiha Gökçen Havalimanı olmak üzere ülkemizin pek çok büyük havaalanında faaliyet göstermektedir.
Enterprise'ın sunduğu hizmetler yalnızca araç kiralama hizmetleri ile sınırlı kalmıyor. Dilerseniz ek ücret karşılığında bebek koltuğu temin edebilir, ek sürücü talep edebilir, kış lastiği takılmasını isteyebilir ya da kapsamlı ek sigorta yaptırılmasını sağlayabilirsiniz. Özel GPS navigasyon hizmetleri de yine Enterprise üzerinden temin edebileceğiniz ek hizmetler arasında. Enterprise Rent A Car ile yurt dışında da araç kiralamanız mümkün. Şirketin hizmet verdiği 85 farklı ülkede yer alan 9000'i aşkın ofis ile iletişime geçerek uygun fiyatlarla yurt dışında araç kiralama keyfini çıkartabilirsiniz. Tek yapmanız gereken, araç kiralamak istediğiniz ülkenin Enterprise iletişim bilgilerini öğrenerek ofislerle temasa geçmek.

Enterprise ile Nasıl İletişime Geçerim?

Enterprise müşteri hizmetleri, 7/24 hizmet veren çağrı merkezi ile her daim ulaşılabilir bir şekilde size hizmet vermeyi bekliyor. Dilerseniz markanın resmi web sitesi üzerinden çağrı merkezi numaralarını öğrenebilir ya da iletişim formunu doldurarak temsilcilerin sizinle iletişime geçmesini sağlayabilirsiniz. Enterprise şikayet ve kullanıcı yorumlarını öğrenmek için ise bu sayfayı inceleyebilir, siz de kendi deneyimlerinizi diğer üyelerimiz ile paylaşabilirsiniz.

Enterprise Rent a Car Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Enterprise Rent a Car rezervasyon nasıl yapılır? right-arrow

    Enterprise Rent a Car rezervasyon işlemlerinizi online olarak yapabilirsiniz. Bunun için online rezervasyon formunda yer alan alış ofisi, iade ofisi, tarih, saat bilgilerini eksiksiz olarak doldurmanız gerekmektedir.

  • Enterprise Rent a Car rezervasyon iptali nasıl yapılır? right-arrow

    Enterprise Rent a Car rezervasyon iptali için iptal formunda yer alan rezervasyon numarası ve e-posta bilgilerini doldurmanız gerekmektedir.

  • Enterprise Rent a Car müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    Enterprise Rent a Car müşteri hizmetlerine 444 4 937 no’lu telefondan ulaşabilirsiniz. Diğer Enterprise Rent a Car iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • Enterprise Rent a Car ofisleri nerelerdedir? right-arrow

    Size en yakın Enterprise Rent a Car ofisini “Ofisler” sayfasından görüntüleyebilirsiniz.

  • Enterprise Rent a Car para iadesi yapıyor mu? right-arrow

    Kiralamanızın alış saatine 24 saatten fazla zaman varken yaptığınız iptal işlemlerinde 50 TL tutarında kesinti yapıldıktan sonra, para iadesi gerçekleştirilmektedir.