full-star full-star full-star full-star empty-star
3.6/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 328

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %51

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Yaklaşık 1,5 ay önce araç kiraladım 750 TL provizyon ücreti kestiler aracı sorunsuz teslim ettikten sonrada 15 gün içinde yatar dediler. Ücret iadesi tarafıma şu ana kadar yapılmadı. Güvenli firma diye buradan aracımızı kiraladık ancak güvenilirliğini kaybetti gözümde.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Kiraladığım araçta unuttuğum telefon tutacağını talep etme amaçlı İstanbul Sabiha Gökçen 0 53********47numaralı telefonu birkaç kez aradıktan sonra ulaşarak durumu bir bayan görevliye ilettim. İlgilenip döneceğini söylemesine rağmen 6 gündür dönüş yapmadı. Günaşırı aramam rağmen telefonu açan yok. M...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5

Bu firmadan onlarca kez araba kiraladım. Aynı yere ailecek tatile gittim. Bir haftalık kiraladığım arabada paspasta kum var diye temizlik parası kestiler. İnsanları fahiş fiyatla araba kiralamalarının yanında bir de buradan ücret sağlıyorlar. 1 Ekim tarihinde Telefonla görüştüm. 10 iş günü içinde ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme

15.10.2020 tarihinde Altunizade şubesinden 4 günlük kiralama rezervasyonu yaptım ve almaya gittim Opel Corsa ve segmenti olarak belirtildi. Gittiğimde c elysee marka araç olduğu söylendi. Aracın kiralamasını gerçekleştirdim. Kullandığımda fazlasıyla yıpranmış 97.000 km de debriyajı normalden fazlası...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Arabayı teslim edip bana fark çıkarmak gibi luksiyatlari var 3yil tercih ettiğim firma. Muhasebe si ilgilenmiyor bile kurumsal firma diye her yerde söylüyorlar ilgisiz sorumsuz firma. Muhasebe departmanının verdiği bilgilerle alakasız Enterprise dönüş yapmıyor bir de avukata veriyorDevamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Abdullah Şikayetini Yayından Kaldırdı.
1 hafta önce

10.10.2020 tarihinde Enterprise şirketinin Taksim ofisinden 1 günlük bir araç kiralama yaptım. Araç ile 10.10.2020 günü İstanbul'dan Bursa'ya gittim. Bursa'ya ulaştığımda 30 40 km ile giderken aracın lastiğinin patladığını fark ettim. Acil işim olduğu için inip lastiği söktüm. Ve lastiğin jantının i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Enterprise'dan araç kiralamıştım kiralama nedeniyle provizyon bedeli olarak +500 lira daha geçici ödeme yaptım. Buraya kadar bir sorun yok. Ancak provizyon bedelini 2 hafta iade etmediler 2 defa arayıp söyledikten sonra 3. hafta içerisinde 500 liradan kesinti yaparak iade ettiler.  Kesinti nedenini...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhabalar. 26.03.2020 tarihinde 2 günlüğüne o zaman çalışmakta olduğum şirket adına araç kiralamıştım. Bugün yani 14.10.2020 tarihinde WhatsApp'tan 26.03.2020 tarihinde trafik cezamın olduğunu kiraladığım şube ile irtibata geçmek istedim ancak telefonlarıma hiçbir şekilde yanıt vermediler.trafik ce...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Enterprise Rent A Car Ankara merkez şubesinden, 12 Ekim tarihinde adrese teslim olarak araç kiraladım, kiralama bedelini online olarak ödedim ve adrese teslim seçeneğini seçtim. Benimle temasa geçmelerini istemek için Enterprise'i aradım, şube ile iletişime geçmemi söylediler. Bilgi almak için şubey...Devamını oku

  • - Görüntüleme

ENTER Prise'dan araç kiraladım 3 ay sonra trafik cezası geldi. Tamam doğrudur olabilir. 2 adet ceza yemişim buna hiçbir itirazım yok. Fakat cezaları bana vermeyip, kendileri ödüyorlar sonra cezaları ödedik diye, bir ceza da 50 TL hizmet bedeli alıyorlar. Bana gönderseler, ceza başı erken ödeme yapar...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

10/10/2020 tarihinde Enterprise Antalya şubesinden rezervasyon yaptım. Kiralama yaptığım segmentte araç olmadığını söyleyip ve 30 tane daha rezervasyon olduğunu, benim araç kiralamamın tek günlük olduğu için en alt segment araç veriyorlar. Başka araç yıkamadan geleceğini söylüyorlar ve yıkamayı bekl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben bir araç kiralamıştım aracın dikiz kapağı benden kaynaklı bir şekilde kırıldı ama sadece kapak Beylikdüzü şubesi ile görüştüğümde bana herhangi bir sıkıntı olmadığını ve zaten hali hazırda kaskom olduğunu söyledi.  hiçbir şekilde sıkıntı yapmamam söylendi aradan 3 gün geçti ve kartımdan para çe...Devamını oku

Enterprise Rent-A-Car Nedir, Ne İş Yapar?

Enterprise Rent-A-Car, 1957 yılında ABD'de kurulan bir araç kiralama şirketidir. An itibariyle toplamda 85 ülkede 9000'den fazla ofisi bulunan, global bir rent a car şirketi olarak hizmet veren Enterprise, kurulduğu tarihten itibaren hizmet kalitesini, hizmet ağını ve yatırımlarını sürekli geliştirerek bugünkü konumuna gelmeyi başarmıştır. Rent-a-car hizmetleri dendiğine akla gelen ilk marka isimlerinden biri olan Enterprise, markası kısa sürede dünya çapında büyüme göstermiştir.
"Dünyanın en büyük araç kiralama şirketi" unvanını elinde barındıran Enterprise Rent a Car, dünya çapında 93 bin çalışana ve toplamda 1.9 milyonu aşkın araç kapasitesine sahiptir. Ayrıca dünyanın en prestijli müşteri memnuniyeti anketi J.D. Power and Associates sonuçlarına göre de son 9 yıldır araç kiralama sektöründe lider marka Enterprise olmuştur. Sektöründe dünyanın en büyüğü olan Enterprise Holding, 2007 yılında National ve Alamo markalarını bünyesine almıştır. Yes Oto Kiralama A.Ş ise 1990 yılında faaliyete geçmiş olup, 1997 yılında National Car Rental Türkiye lisansını alarak faaliyetlerine devam etmiştir. Şirketin Alamo markası, ülkemizdeki hizmetlerine 2004 yılı itibariyle başlamıştır. An itibariyle markanın Türkiye'de 28 farklı ilde, 59 adet ofis temsilciliği yer almaktadır. Enterprise Rent a Car İstanbul, Ankara, Antalya, Trabzon, Diyarbakır, Eskişehir gibi farklı illerimizde faaliyetlerini sürdürmektedir.

Enterprise Rent-A-Car Hizmetleri Nelerdir?

Enterprise Rent-a-Car'ın temel hizmetleri arasında elbette araç kiralama yer almaktadır. Şirketin resmi internet sitesine giriş yaparak farklı lokasyonlardan araç kiralama yapabilir, dilediğiniz tarihlere özel, farklı araç modellerinden kiralamak üzere tercih edebilirsiniz. Enterprise'ın hizmet ağı, lokasyon olarak oldukça geniştir. İstanbul'daki Enterprise ofislerinden kiraladığınız bir aracı farklı bir ilde bırakabileceğiniz gibi havaalanından kiraladığınız bir arabayı yine farklı ilde yer alan bir başka havalimanına teslim edebilirsiniz. Enterprise Rent a Car İstanbul Havalimanı ve Sabiha Gökçen Havalimanı olmak üzere ülkemizin pek çok büyük havaalanında faaliyet göstermektedir. Enterprise'ın sunduğu hizmetler yalnızca araç kiralama hizmetleri ile sınırlı kalmıyor. Dilerseniz ek ücret karşılığında bebek koltuğu temin edebilir, ek sürücü talep edebilir, kış lastiği takılmasını isteyebilir ya da kapsamlı ek sigorta yaptırılmasını sağlayabilirsiniz. Özel GPS navigasyon hizmetleri de yine Enterprise üzerinden temin edebileceğiniz ek hizmetler arasında. Enterprise Rent A Car ile yurt dışında da araç kiralamanız mümkün. Şirketin hizmet verdiği 85 farklı ülkede yer alan 9000'i aşkın ofis ile iletişime geçerek uygun fiyatlarla yurt dışında araç kiralama keyfini çıkartabilirsiniz. Tek yapmanız gereken, araç kiralamak istediğiniz ülkenin Enterprise iletişim bilgilerini öğrenerek ofislerle temasa geçmek.

Enterprise ile Nasıl İletişime Geçerim?

Enterprise müşteri hizmetleri, 7/24 hizmet veren çağrı merkezine 444 4 937 no’lu telefon numarasından her zaman ulaşılabilirsiniz. Dilerseniz www.enterprise.com.tr web sitesinden iletişim formunu doldurarak temsilcilerin sizinle iletişime geçmesini sağlayabilirsiniz. Enterprise şikayet ve kullanıcı yorumlarını öğrenmek için ise bu sayfayı inceleyebilir, siz de kendi deneyimlerinizi diğer üyelerimiz ile paylaşabilirsiniz.

Enterprise Rent a Car Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Enterprise Rent a Car rezervasyon nasıl yapılır? right-arrow

    Enterprise Rent a Car rezervasyon işlemlerinizi online olarak yapabilirsiniz. Bunun için online rezervasyon formunda yer alan alış ofisi, iade ofisi, tarih, saat bilgilerini eksiksiz olarak doldurmanız gerekmektedir.

  • Enterprise Rent a Car rezervasyon iptali nasıl yapılır? right-arrow

    Enterprise Rent a Car rezervasyon iptali için iptal formunda yer alan rezervasyon numarası ve e-posta bilgilerini doldurmanız gerekmektedir.

  • Enterprise Rent a Car müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    Enterprise Rent a Car müşteri hizmetlerine 444 4 937 no’lu telefondan ulaşabilirsiniz. Diğer Enterprise Rent a Car iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • Enterprise Rent a Car ofisleri nerelerdedir? right-arrow

    Size en yakın Enterprise Rent a Car ofisini “Ofisler” sayfasından görüntüleyebilirsiniz.

  • Enterprise Rent a Car para iadesi yapıyor mu? right-arrow

    Kiralamanızın alış saatine 24 saatten fazla zaman varken yaptığınız iptal işlemlerinde 50 TL tutarında kesinti yapıldıktan sonra, para iadesi gerçekleştirilmektedir.