full-star full-star full-star full-star empty-star
3.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 316

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %51

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Mercedes Benz çalışanı olduğum ve sürekli yolculuk yaptığım için Pegasus Corolla hybric kampanyasını denemek istedim. Aracı 09/09/2020 tarihinde 1 günlüğüne denemek amacıyla Sabiha Gökçen ofisinden teslim aldım ve şoförlüğüme güvendiğim için gereksiz sigorta masraflarına hiç girmedim.  Teslim edili...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sözleşmede var olan hizmet bedeli her sözleşmede olduğu gibi aralarda ve küçük puntolarla yazılı olan değil mi ve Haziran ayında size tebliğ edilen cezayı neyin takibini yaptınız ne masraf yaptınız belgeleyin o zaman ve Hazirandaki tebliğ edilen cezayı Eylül ayında bana bildirmeni ne kadar çok koştu...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

17.09.2020 'de Rentalcars.com web sitesinden Enterprise firmasının Malatya Havaalanından 19.09.2020 sabahı araç almak üzere Toyota Corolla Hybrid rezervasyonu yaptım. 558,01 TL ödeme yaptım. Ancak Enterprise Malatya Havaalanı bürosundaki Zübeyir isimli görevli kendilerine böyle bir rezervasyon bilgi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İnternet sitelerinde Axess karta % 40 indirim reklamı üzerine 5 gün araç kiralaması yaptım. İndirimin ödeme esnasında gerçekleşeceği yazıyordu ama hiçbir şekilde indirim gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini iki defa aramama rağmen geri dönüş gerçekleşmiyor. Böyle büyük bir firmanın küçük düşünen yöne...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bundan 2 ay önce kiraladığım araçla kaza yaptım. Yaptığım alana polis vs çağırdım gelmedi. Daha sonra yoluma devam etti. Arabada ailem olduğu için. Aracı teslim ettiğimde bana bir numara verdiler biz hasarı tespit edip dönüş yapacağız. 4 gün sonra tespit yapılmış 13000 TL tutarında hasar kaydı oluşt...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm
profile-icon Murat Şikayetini Yayından Kaldırdı.
1 hafta önce

Kadıköy şubesinden sabah 10:00' da almak için rezervasyon yaptığım aracı almaya gittim sözleşme vb... işlemlerden sonra aracımız kapıya geldi. Daha sonra aracımızı almak üzere kapıya çıktım. Daha önce hiç araç kiralamadığım için açıkçası pek tecrübeli değildim. Araca binerken bir çizik gördüm ve tes...Devamını oku

  • - Görüntüleme

12 Eylül'de Sabiha Gökçen ofisten aracımı sorunsuz olarak teslim aldım. Bu arada Sabiha ofisteki çalışanlarınızın tamamı için çok teşekkür ederim hepsi ilgili ve gayet yardımcı olma niyetiyle işlerini yapıyor. Aracımı yine kendilerini arayarak çok kolay ve kibar bir şekilde 1 gün uzattım. 15 Eylül s...Devamını oku

  • - Görüntüleme

8 Eylül salı günü araç almaya gittim İzmir Havalimanı ofisine 1 gün önceden online ödeme yaptım ve gittiğimde bana o araç yok fiyat farkı alıp üst segment araç alacaksınız dedi itiraz ettim ama olmadı aldılar daha önce kiraladığım yerler hep üst segment araç verip fiyat farkı almadılar. Koskoca Ente...Devamını oku

  • - Görüntüleme

02.08/ 08.08.2020 tarihlerinde kiralamış olduğum dizel otomatik araç için teslim almaya gittiğimde ellerinde araç olmadığını söyleyip benzinli bir araç verdiler ve başka araç olmadığı için de bir üst sınıf araç vermek zorunda kaldılar. Yalnız ben sitelerinden araç alırken benzinli ve dizel arasında ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Enterprise Rent-A-Car Nedir, Ne İş Yapar?

Enterprise Rent-A-Car, 1957 yılında ABD'de kurulan bir araç kiralama şirketidir. An itibariyle toplamda 85 ülkede 9000'den fazla ofisi bulunan, global bir rent a car şirketi olarak hizmet veren Enterprise, kurulduğu tarihten itibaren hizmet kalitesini, hizmet ağını ve yatırımlarını sürekli geliştirerek bugünkü konumuna gelmeyi başarmıştır. Rent-a-car hizmetleri dendiğine akla gelen ilk marka isimlerinden biri olan Enterprise, markası kısa sürede dünya çapında büyüme göstermiştir.
"Dünyanın en büyük araç kiralama şirketi" unvanını elinde barındıran Enterprise Rent a Car, dünya çapında 93 bin çalışana ve toplamda 1.9 milyonu aşkın araç kapasitesine sahiptir. Ayrıca dünyanın en prestijli müşteri memnuniyeti anketi J.D. Power and Associates sonuçlarına göre de son 9 yıldır araç kiralama sektöründe lider marka Enterprise olmuştur. Sektöründe dünyanın en büyüğü olan Enterprise Holding, 2007 yılında National ve Alamo markalarını bünyesine almıştır. Yes Oto Kiralama A.Ş ise 1990 yılında faaliyete geçmiş olup, 1997 yılında National Car Rental Türkiye lisansını alarak faaliyetlerine devam etmiştir. Şirketin Alamo markası, ülkemizdeki hizmetlerine 2004 yılı itibariyle başlamıştır. An itibariyle markanın Türkiye'de 28 farklı ilde, 59 adet ofis temsilciliği yer almaktadır. Enterprise Rent a Car İstanbul, Ankara, Antalya, Trabzon, Diyarbakır, Eskişehir gibi farklı illerimizde faaliyetlerini sürdürmektedir.

Enterprise Rent-A-Car Hizmetleri Nelerdir?

Enterprise Rent-a-Car'ın temel hizmetleri arasında elbette araç kiralama yer almaktadır. Şirketin resmi internet sitesine giriş yaparak farklı lokasyonlardan araç kiralama yapabilir, dilediğiniz tarihlere özel, farklı araç modellerinden kiralamak üzere tercih edebilirsiniz. Enterprise'ın hizmet ağı, lokasyon olarak oldukça geniştir. İstanbul'daki Enterprise ofislerinden kiraladığınız bir aracı farklı bir ilde bırakabileceğiniz gibi havaalanından kiraladığınız bir arabayı yine farklı ilde yer alan bir başka havalimanına teslim edebilirsiniz. Enterprise Rent a Car İstanbul Havalimanı ve Sabiha Gökçen Havalimanı olmak üzere ülkemizin pek çok büyük havaalanında faaliyet göstermektedir. Enterprise'ın sunduğu hizmetler yalnızca araç kiralama hizmetleri ile sınırlı kalmıyor. Dilerseniz ek ücret karşılığında bebek koltuğu temin edebilir, ek sürücü talep edebilir, kış lastiği takılmasını isteyebilir ya da kapsamlı ek sigorta yaptırılmasını sağlayabilirsiniz. Özel GPS navigasyon hizmetleri de yine Enterprise üzerinden temin edebileceğiniz ek hizmetler arasında. Enterprise Rent A Car ile yurt dışında da araç kiralamanız mümkün. Şirketin hizmet verdiği 85 farklı ülkede yer alan 9000'i aşkın ofis ile iletişime geçerek uygun fiyatlarla yurt dışında araç kiralama keyfini çıkartabilirsiniz. Tek yapmanız gereken, araç kiralamak istediğiniz ülkenin Enterprise iletişim bilgilerini öğrenerek ofislerle temasa geçmek.

Enterprise ile Nasıl İletişime Geçerim?

Enterprise müşteri hizmetleri, 7/24 hizmet veren çağrı merkezine 444 4 937 no’lu telefon numarasından her zaman ulaşılabilirsiniz. Dilerseniz www.enterprise.com.tr web sitesinden iletişim formunu doldurarak temsilcilerin sizinle iletişime geçmesini sağlayabilirsiniz. Enterprise şikayet ve kullanıcı yorumlarını öğrenmek için ise bu sayfayı inceleyebilir, siz de kendi deneyimlerinizi diğer üyelerimiz ile paylaşabilirsiniz.

Enterprise Rent a Car Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Enterprise Rent a Car rezervasyon nasıl yapılır? right-arrow

    Enterprise Rent a Car rezervasyon işlemlerinizi online olarak yapabilirsiniz. Bunun için online rezervasyon formunda yer alan alış ofisi, iade ofisi, tarih, saat bilgilerini eksiksiz olarak doldurmanız gerekmektedir.

  • Enterprise Rent a Car rezervasyon iptali nasıl yapılır? right-arrow

    Enterprise Rent a Car rezervasyon iptali için iptal formunda yer alan rezervasyon numarası ve e-posta bilgilerini doldurmanız gerekmektedir.

  • Enterprise Rent a Car müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    Enterprise Rent a Car müşteri hizmetlerine 444 4 937 no’lu telefondan ulaşabilirsiniz. Diğer Enterprise Rent a Car iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • Enterprise Rent a Car ofisleri nerelerdedir? right-arrow

    Size en yakın Enterprise Rent a Car ofisini “Ofisler” sayfasından görüntüleyebilirsiniz.

  • Enterprise Rent a Car para iadesi yapıyor mu? right-arrow

    Kiralamanızın alış saatine 24 saatten fazla zaman varken yaptığınız iptal işlemlerinde 50 TL tutarında kesinti yapıldıktan sonra, para iadesi gerçekleştirilmektedir.