Toplam çözüm sayısı
..

Enterprise Rent a Car Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.8

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 4.168

Enterprise Rent a Car
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1177 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 224görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enterprise Full Depo Aldatmacası

İkame araç kapsamında 1 günlüğüne Enterprise firmasından tarafıma dizel otomatik bir araç teslim edildi. Aracın full depo verilip geri dönüşte de full depo getirilmesi gerektiği söylendi. Aracı 92km kullanıp ertesi gün teslim etmeden önce 7.57 litreye denk gelen 50 liralık yakıt aldım. Depozito iade...

Enterprise Full Depo Aldatmacası
Enterprise Full Depo Aldatmacası
Enterprise Full Depo Aldatmacası
+1
profile
Samet'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Hülya hanım aradı şipşak anında sorunu çözdüler ücret iadesinde kesintide yapmadılar sorun kapanma dolayısı ile iadelerin çok olması, bende eleştirdim Manavgat'ta reklamınız ve şubeniz yok diye, kurumsal firmalar her zaman en iyisi Enterprise hepsindende iyisi Teşekkürler Hülya hanım ;)”

Samet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 534görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enterprise Rent a Car Bloke İadesi Yapılmadı

Enterprise Elazığ şubesinden kiraladığım araç için kredi kartından alınan 500 TL bloke ücretinin geri iadesi yapılmadı. Enterprise aylar geçmesine rağmen ilgilenmedi defalarca kez araç kiraladığım bu şirketten artık araç kiralamayacağım. Güven vermemektedir.

profile
  • 68görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enterprise Rent A Car Güvensiz Satıcı Rehinli Satış

13.04.2021 tarihinde ihale usulü ile sattıkları araçlardan 2017 model Ford aracı satın aldım firma ile görüşmemizde yes oto kiralamanın rehinli olduğu ve 15 gündür satış yapılmıyor ve bayramdan sonra şüpheli diyorlar lütfen araç alırken dikkat edin yetkilisi sorunsuz irtibat kurulacak kimse yok.

profile
Atakan'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Yanlıştan dönüldüğü için teşekkür ederim”

Atakan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Emrah'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Hülya hanım ilgili ve yardımcı olmaya açık bir şekilde yaklaşım sergilediği için teşekkür ederim”

Emrah Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 443görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Enterprise Rent A Car Yaş Sınırı Konulması

Enterprise dan araç kiralamalarda 21 yaş alt sınırı koyulmuş. Genç sürücü paketi ile araç kiralayamıyoruz diğer firmalarda var. Ya da alt sınır yaşı 2...

Semih'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Çözülecek bir problem değilmiş ama çözmek için elinden geleni yaptılar ilgili bir şirket teşekkür ediyorum”

profile
  • 551görüntüleme
  • 2 hafta önce

Enterprise Rent a Car Kredi Kartı Bloke İptali Yapılmadı

Merhabalar, 1 Nisan tarihinde araç kiraladım ve 2 Nisan tarihinde de anlaşma gereği iade ettim ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen halen daha kredi kartı blokesi kaldırılması. Bu kadar uzun sürecek zor bir işlem olduğu için konunun incelenip yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 634görüntüleme
  • 3 hafta önce

Enterprise Rent a Car Sebepsiz Şekilde İşlem

Araç kiralamak istedim bana ilk kiralamada orta sınıf bir araç kiralayabileceğimi söylediler 1 günlük kiralama yaptım İstanbul Maltepe Enterprise Ofisinden. Aracı aldığımda olduğu ve istenildiği gibi teslim ettim. Tekrar kiralamak istedim ama beni araç kiralayamaz olarak mimlemişler bir kusur olmadı...

profile
  • 761görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Mert Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“İlgili yaklaşımları ile konunun çözümü için ellerinden geleni yaptıklarını gördüm ayrıca yaşanan problemde kasıt olmadığını anladık ilgilenen tüm personele teşekkür ederim”

Hakan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Fatih'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Araç kiralamada yaşadığım bir problem sebebiyle bu site üzerinden şikayetimi ilettim. Taksim şubeden Anıl bey ve merkez ofisten Hüya hanım beni aradı ve sorunuma her zaman Enterprise firmasının yaptığı gibi yaklaşım gösterdiler. Kendilerine ilgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ederim. Müşteri ile ciddi anlamda ilgilenip değer veriyorlar. Verdikleri hizmetten dolayı çok çok teşekkür ederim. Çok memnunum ve bir sonraki araç kiralamamda yine aynı marka ve aynı şubeyi tercih edeceğim.”

Fatih Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 866görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Enterprise Rent A Car Yetersiz Hizmet Verilmesi

2 ay önce sınav için araç kiraladım. Hafta sonu sokağa çıkma yasakları yüzünden aracı 3 gün kiralamam gerektiği ya da iptal etmem gerektiği bilgisini ...

Dogan'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Sonunda yetkili biri tarafıma ulaştı sorun çözüldü teşekkür ederim.”

profile
Hasan'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Şikayeti yazdıktan birkaç saat sonra hem telefon hem mail ile ulaştılar ve işlemi gerçekleştirdiler.teşekkürler”

Hasan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Emel'in Teşekkür Mesajı
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İlgi ve alaka için çok teşekkür ederim”

Emel Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 605görüntüleme
  • 1 ay önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Emre Şikayetini Yayından Kaldırdı
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Enterprise Rent a Car
ile
Avis
Enterprise Rent a Car
ile
Budget

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Enterprise Rent a Car, 7 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %13

Enterprise Rent a Car

Enterprise Rent-A-Car Nedir, Ne İş Yapar?

Enterprise Rent-A-Car, 1957 yılında ABD'de kurulan bir araç kiralama şirketidir. An itibariyle toplamda 85 ülkede 9000'den fazla ofisi bulunan, global bir rent a car şirketi olarak hizmet veren Enterprise, kurulduğu tarihten itibaren hizmet kalitesini, hizmet ağını ve yatırımlarını sürekli geliştirerek bugünkü konumuna gelmeyi başarmıştır. Rent-a-car hizmetleri dendiğine akla gelen ilk marka isimlerinden biri olan Enterprise, markası kısa sürede dünya çapında büyüme göstermiştir.
"Dünyanın en büyük araç kiralama şirketi" unvanını elinde barındıran Enterprise Rent a Car, dünya çapında 93 bin çalışana ve toplamda 1.9 milyonu aşkın araç kapasitesine sahiptir. Ayrıca dünyanın en prestijli müşteri memnuniyeti anketi J.D. Power and Associates sonuçlarına göre de son 9 yıldır araç kiralama sektöründe lider marka Enterprise olmuştur. Sektöründe dünyanın en büyüğü olan Enterprise Holding, 2007 yılında National ve Alamo markalarını bünyesine almıştır. Yes Oto Kiralama A.Ş ise 1990 yılında faaliyete geçmiş olup, 1997 yılında National Car Rental Türkiye lisansını alarak faaliyetlerine devam etmiştir. Şirketin Alamo markası, ülkemizdeki hizmetlerine 2004 yılı itibariyle başlamıştır. An itibariyle markanın Türkiye'de 28 farklı ilde, 59 adet ofis temsilciliği yer almaktadır. Enterprise Rent a Car İstanbul, Ankara, Antalya, Trabzon, Diyarbakır, Eskişehir gibi farklı illerimizde faaliyetlerini sürdürmektedir.

Enterprise Rent-A-Car Hizmetleri Nelerdir?

Enterprise Rent-a-Car'ın temel hizmetleri arasında elbette araç kiralama yer almaktadır. Şirketin resmi internet sitesine giriş yaparak farklı lokasyonlardan araç kiralama yapabilir, dilediğiniz tarihlere özel, farklı araç modellerinden kiralamak üzere tercih edebilirsiniz. Enterprise'ın hizmet ağı, lokasyon olarak oldukça geniştir. İstanbul'daki Enterprise ofislerinden kiraladığınız bir aracı farklı bir ilde bırakabileceğiniz gibi havaalanından kiraladığınız bir arabayı yine farklı ilde yer alan bir başka havalimanına teslim edebilirsiniz. Enterprise Rent a Car İstanbul Havalimanı ve Sabiha Gökçen Havalimanı olmak üzere ülkemizin pek çok büyük havaalanında faaliyet göstermektedir. Enterprise'ın sunduğu hizmetler yalnızca araç kiralama hizmetleri ile sınırlı kalmıyor. Dilerseniz ek ücret karşılığında bebek koltuğu temin edebilir, ek sürücü talep edebilir, kış lastiği takılmasını isteyebilir ya da kapsamlı ek sigorta yaptırılmasını sağlayabilirsiniz. Özel GPS navigasyon hizmetleri de yine Enterprise üzerinden temin edebileceğiniz ek hizmetler arasında. Enterprise Rent A Car ile yurt dışında da araç kiralamanız mümkün. Şirketin hizmet verdiği 85 farklı ülkede yer alan 9000'i aşkın ofis ile iletişime geçerek uygun fiyatlarla yurt dışında araç kiralama keyfini çıkartabilirsiniz. Tek yapmanız gereken, araç kiralamak istediğiniz ülkenin Enterprise iletişim bilgilerini öğrenerek ofislerle temasa geçmek.

Enterprise ile Nasıl İletişime Geçerim?

Enterprise müşteri hizmetleri, 7/24 hizmet veren çağrı merkezine 444 4 937 no’lu telefon numarasından her zaman ulaşılabilirsiniz. Dilerseniz www.enterprise.com.tr web sitesinden iletişim formunu doldurarak temsilcilerin sizinle iletişime geçmesini sağlayabilirsiniz. Enterprise şikayet ve kullanıcı yorumlarını öğrenmek için ise bu sayfayı inceleyebilir, siz de kendi deneyimlerinizi diğer üyelerimiz ile paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Enterprise Rent a Car rezervasyon nasıl yapılır?

Enterprise Rent a Car rezervasyon işlemlerinizi online olarak yapabilirsiniz. Bunun için online rezervasyon formunda yer alan alış ofisi, iade ofisi, tarih, saat bilgilerini eksiksiz olarak doldurmanız gerekmektedir.

Enterprise Rent a Car rezervasyon iptali nasıl yapılır?

Enterprise Rent a Car rezervasyon iptali için iptal formunda yer alan rezervasyon numarası ve e-posta bilgilerini doldurmanız gerekmektedir.

Enterprise Rent a Car müşteri hizmetleri numarası nedir?

Enterprise Rent a Car müşteri hizmetlerine 444 4 937 no’lu telefondan ulaşabilirsiniz. Diğer Enterprise Rent a Car iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Enterprise Rent a Car ofisleri nerelerdedir?

Size en yakın Enterprise Rent a Car ofisini “Ofisler” sayfasından görüntüleyebilirsiniz.

Enterprise Rent a Car para iadesi yapıyor mu?

Kiralamanızın alış saatine 24 saatten fazla zaman varken yaptığınız iptal işlemlerinde 50 TL tutarında kesinti yapıldıktan sonra, para iadesi gerçekleştirilmektedir.