Enterprise'de Gizli Genç Sürücü Ücreti Ve Bloke Kesintisinin İadesi Talebi

13 Şubat’ta Ankara’daki Enterprise One Tower ofisinden BMW X1 marka aracı kiraladım ve 16 Şubat’ta teslim ettim. Kiralamadan önce bana iletilen teklife göre onay verdim; ofise gittiğimde ise ek olarak “genç sürücü” ücreti eklememiz gerektiği söylendi. Bu bilgi teklif aşamasında bana verilmedi, tam tersine mevcut teklife göre onay alındı.

Aracı teslim ettikten sonra kredi kartımdan bloke edilen tutardan, haberim olmadan yaklaşık 1.400–1.500 TL civarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Oradaki personel bunun kendi hatası olduğunu kabul etti, “çözeceğim, dönüş yapacağım” dedi; fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun da çözülmedi. Tutar benim için çok önemli değil; ancak bu şekilde şeffaf olmayan ve sonradan yansıtılan ücretlendirmelerle daha kaç müşteriden bu şekilde para kazanıldığını düşünmek gerçekten rahatsız edici.

Enterprise Ankara One Tower ofisinde yaşadığım bu süreç nedeniyle, teyit numarası 4458984c ve 34 numaralı 840 plakalı kiralamama ilişkin genç sürücü ücreti ve bloke edilen kesintinin iadesini, personelin yanlış/eksik bilgilendirmesinin müşteriye yansıtılmamasını ve bu konuda tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.