Poliçesiz Ek Sigorta Ve Patlayan Lastik Aşırı Faturası

22 Şubat 2026 tarihinde Antalya Havalimanı Enterprise ofisinden araç kiralarken bana ek bir sigorta satıldı ve bunun için 552 TL ödeme yaptım. Ancak bu sigortanın ne kapsamı detaylı olarak anlatıldı ne de tarafıma herhangi bir poliçe belgesi verildi, sadece ödeme alındı.

Araçla seyir halindeyken lastik patladı ve yol yardımı aradım. Bana sadece stepneyi takıp aracı teslimata getirebileceğim söylendi, polis çağrılması veya polis raporu tutulması gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aracı teslim etmeye gittiğimde ise bu kez neden polis raporu tutulmadığı sorgulandı ve bu durumda aldığım ek sigortanın geçersiz olduğu söylendi. Oysa yol yardımını aradığımda polis raporu gerektiği belirtilseydi buna göre hareket edebilirdim.

Daha sonra patlayan tek bir lastik için bana 8.400 TL fatura çıkarıldı. Aynı lastiğin piyasa fiyatını araştırdığımda KDV dahil 4.635 TL olduğunu gördüm. Yani lastik için benden yaklaşık 3.765 TL daha yüksek bir bedel talep edildi. Ayrıca ek sigorta için ödediğim tutara rağmen ortada gerçek bir poliçe olmadığını, poliçesiz bir sigorta satıldığını ve bu durumun hem haksız kazanç hem de tüketiciyi yanıltıcı bir işlem olduğunu anladım.

Tüm bu süreçte uzlaşma çabalarımın tamamı Enterprise tarafından geri çevrildi. Rezervasyon/kira sözleşmesi numaram 1494848956’dır. Patlayan lastik için alınan tutarın piyasa bedelinin üzerindeki kısmı olan 4.317 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ek sigorta konusunda da poliçesiz satış ve eksik bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.