Enterprise'de İzinsiz Kart Çekimi Ve Cevapsızlık

Enterprise üzerinden online rezervasyonla araç kiraladım ve 03.09.2026 tarihinde Muğla Dalaman Havalimanı’ndan aracı teslim almaya gittim. Aracı teslim alırken teminat çekimi için kredi kartımı havaalanındaki temsilciye verdim ve kartım yaklaşık iki dakika boyunca fiziki olarak temsilcide kaldı.

Ertesi gün, 04.09.2026 sabahında bankam beni arayarak kartımdan art arda mail order işlemleri denendiğini bildirdi. Kartımdan 34 kez 100 TL olacak şekilde toplam 3.450 TL çekim yapılmış olduğunu öğrendim. İşlem dökümünde bu işlemlerin arka arkaya ve benim bilgim dışında gerçekleştiği net şekilde görülüyor.

Bu durum tatilimin ilk gününde yaşandı ve güvenlik sebebiyle kartımı tamamen kapatmak zorunda kaldım. Hem izinsiz yapılan bu işlemler nedeniyle hem de tatilim esnasında bu mağduriyetle uğraşmak zorunda bırakıldım. Enterprise’e konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İzinsiz olarak çekilen toplam 3.450 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kartım kapandığı için araç kiralaması sırasında alınan teminatın, aracı teslim ettiğimizde yeni kartıma veya tarafımca bildirilecek başka bir hesaba sorunsuz şekilde iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve konu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.