Rezervasyonlu Opel Corsa Hybrid Yerine Clio Verilmesi Ve Mağduriyet

28.08.2026 tarihinde Enterprise Ordu Giresun Havalimanı şubesinden, uygulama üzerinden yaptığım rezervasyonla 2 günlük Opel Corsa Hybrid araç kiraladım. Aracı teslim almaya gittiğimde Ö**** A**** isimli personel, ellerinde hiç araç kalmadığını, sadece Clio ile yardımcı olabileceğini ve arada fark olmadığını söyledi, ancak aslında araç grubu açısından fark vardı. Şube müdürü de aynı şekilde yanıt vererek, normalde üst gruba geçirilmesi gereken bu durumda o anda teslim aldıkları üst grup aracı da bana vermeyip gözümün önünden başka müşteriye verdiler.

Uzun süredir tercih ettiğim bir firmanın beni bu şekilde ortada bırakması ve mağdur etmesi beni gerçekten üzdü. Şu an Clio aracı kullanmak zorunda kaldım ve rezervasyonumda yer alan Corsa Hybrid aracı alamadım. İlgili kiralama için rezervasyon/sözleşme numaram OGUO61-13321’dir.

Enterprise’ın bu yaşanan süreçle ilgili bana acil dönüş yapmasını, yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.