Enterprise Yes Oto Kiralama Sorun Yaşama

2 Ağustos–29 Ağustos 2026 tarihleri arasında İstanbul Havalimanı Enterprise Yes Oto Kiralama ofisinden BMW 3.20i Sedan araç kiraladım. Aracı İstanbul’dan alıp Edirne Keşan’daki evime dönerken daha yolda periyodik bakım ışığı yandı. Ayrıca sağ arka lastiğin sanki drift yapılmış gibi tamamen bitik, dişsiz olduğunu lastik patladığında fark ettim. Lastiği mecburen lastikçiye götürüp kendi imkanlarımla yaptırdım, ardından da Enterprise Sabiha Gökçen ofisini arayarak hem periyodik bakım uyarısını hem de lastiklerin bu şekilde bitik olduğunu bildirdim.

Bana aracı Çorlu’daki anlaşmalı servise götürebileceğimi söylediler, sanki filoyu yöneten benmişim gibi sorumluluğu üzerime bıraktılar. Benim bulunduğum yere Çorlu uzak olduğu için uzun uğraşlar ve görüşmeler sonucunda aracı gelip kendileri aldılar ve yerine yeni bir araç getirdiler. Kiralamanın başında 2.500 dolar depozito ödemiştim. Kiralamanın sonunda ise 103 bin tl tutarında bir fatura kesildi, bu tutar 2.500 dolarlık depozitodan mahsup edildi ve depozitomdan geriye kalan kısım da tarafıma iade edilmedi.

Bu durumu fark edince ofisi telefonla aradım. Amerika’da yaşadığım için aramasam bu fazladan işlemden haberim bile olmayacaktı. Telefonda bana 2.500 dolarlık depozitomun zaten kullanıldığını, bunun üzerine ayrıca Türk Lirası üzerinden ek bir tutar daha ödemem gerektiğini söylediler, ancak bu ek tutarın net rakamını bana açık ve şeffaf şekilde belirtmediler. Üstelik 17 bin tl civarında, kendi bana teslim ettikleri yıpranmış, dişsiz lastiği değiştirmemi de benim masrafım gibi yansıtmak istiyorlar.

Ben, bana teslim edilirken zaten periyodik bakım ışığı yanan ve lastikleri bitik olan bir aracın tüm sorumluluğunun üzerime yüklenmesini, 2.500 dolarlık depozitomun bu şekilde eritilmesini ve bunun üstüne benden belirsiz bir ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Lastik ve bakım durumunun teslim anında zaten problemli olduğunu dikkate alarak, 2.500 dolarlık depozitomun üzerinde benden talep edilen tüm ek ödemenin iptal edilmesini, depozitomdan haksız yere kullanılan tutarların iadesini ve bu konuyla ilgili detaylı, yazılı ve kalem kalem açıklama yapılmasını talep ediyorum.