İzinsiz 6.344 TL Ücret Kesintisi Ve Personelin Kaba Tutumu

29.08.2026 tarihinde saat 08.30’da Gaziantep Havalimanı’ndaki Enterprise ofisinden Renault Trafic tipi araç için, Gizem A****** Gecekuşu adına 987348518469 rezervasyon numarası ile araç kiraladık. Ancak havalimanına geldiğimizde, ayırdığımız aracın kaza yaptığını söyleyip bize iki ayrı araç teklif edildi. İki aile ve toplam 8 kişilik bir grup olarak tek araç planlamamıza rağmen, mecbur bırakılarak iki aracı kabul etmek zorunda kaldık ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur olduk.

Personelin söylemleri ve yönlendirmeleri nedeniyle, şehir dışından geldiğimiz ve bölgeyi bilmediğimiz için her şeye uymak zorunda kaldık. Aracı teslim tarihi olarak 30 Ağustos saat 10.30’a kadar teslim edebileceğimiz söylendi. 09.55’te arayarak yolda olduğumuzu, yaklaşık yarım saat gecikeceğimizi bildirdik ve telefonda buna onay verildi. Ofise ulaştığımızda saat 11.00 civarıydı, buna rağmen 4 kere aramamıza rağmen yaklaşık 25 dakika kadar bekletildik ve araçları bu şekilde teslim ettik.

Teslimden sonra beni arayarak kart bilgilerinin yanlış girildiğini söylediler ve hemen ardından hiçbir onayım olmadan kartımdan 6.344 TL tutarında bir günlük daha ücret kesintisi yapıldı. Bu işlem için bana ne bir onay soruldu ne de bilgilendirme yapıldı. Tüm yaşanan mağduriyete rağmen çalışanlardan ne bir özür, ne bir telafi teklifi, ne de yapıcı bir yaklaşım göremedim; aksine kaba bir tavırla karşılaştım.

Onayım olmadan kartımdan fazladan çekilen 6.344 TL tutarındaki ücretin derhal iadesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Gaziantep Havalimanı ofisindeki personelin tutumunun da değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.