4
Çözüldü
Zübeyde
8 Haziran 10:54
"Teşekkür ediyorum"
Zübeyde şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Enterprise
Enterprise
Şikayetler
1.276 şikayet
Enterprise Kadıköy Şubesinde Haksız Kara Listeleme Ve M***’in Keyfi Değerlendirmesi
Tayfun
7 Haziran 14:487
Enterprise Kadıköy şubesinden uzun süredir araç kiralayan bir müşteriyim. Şubede görevli M*** isimli personelin kendi in...isiyatifiyle sistem üzerinde yaptığı işaretlemeler ve bu konuda beni hiçbir şekilde bilgilendirmemesi nedeniyle 4 aydır kara listeye alınmış durumdayım ve araç kiralayamıyorum. Her
Video Şikayetler
Enterprise Şubesinde Şarj Kablosu Eksikliği, Güvensiz Lastik Tamiri Ve Telefon Cevapsızlığı
Gültekin
6 Haziran 20:10
Enterprise Acıbadem şubesinden 05.06.2026 tarihinde BMW X1 Plug-in Hybrid bir araç kiraladım. Aracı kiralarken test amaç...lı aldığımı belirtmeme rağmen, araca ait ac şarj kablosu araçta bulunmadığı için büyük mağduriyet yaşadım. Volvo marka başka bir araçtan çıkarılan, hiç kullanılmamış ve paketi sonr
+4
1
Enterprise Şirketi 5.000 TL Doğrudan Çekim Talep Ediyor, Güvenlik Riski Oluşturuyor
Ali
4 Haziran 21:45172
02.06.2026 Salı günü, Türkiye Sigorta kapsamındaki poliçem üzerinden açılan 28/18313859 numaralı hasar dosyam doğrultusu...nda tarafıma ikame araç tahsis edildi ve araç Enterprise’ın Lara şubesi tarafından bulunduğum konuma getirildi. Bu süreçte benden, ikame araç için kredi kartımdan 5.000 TL tutarınd
5
Çözüldü
Ahmet
4 Haziran 10:16
"Teşekkürler"
Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
Belgesiz 8.880 TL Hasar Ücreti Tahsilatı İtirazı
Oğulcan
2 Haziran 20:34164
27.05.2026 tarihinde Enterprise firmasından Hyundai i20 marka, 34 pvv 383 plakalı aracı Sabiha Gökçen Havaalanı şubesind...en 3 günlük süreyle kiraladım ve aracı 30.05.2026 tarihinde Ataşehir şubesine teslim ettim. Teslim sırasında sol arka alt bölümde çizik olduğu belirtilerek bu hasarla ilgili masraf
Enterprise Hatasından Kaynaklanan Araç Değişikliği Ve Haksız Ek Ücret Talebi
Dilara
2 Haziran 18:08115
5 Mayıs’ta Enterprise Ankara Balgat şubesinden 22–27 Mayıs tarihleri için Citroen c4 model, geniş bir araç rezervasyonu ...yaptım. Özellikle şehir dışına çıkacağımız ve valizlerimizi sığdırmamız gerektiği için büyük ve konforlu bir araç tercih etmiştik. 22 Mayıs günü aracı akşam 18.00’de teslim alacak
Enterprise Yanlış Cam Çatlağı İddiası Üzerinden Usulsüz 30.000 TL İcra Takibi
Gürkan
2 Haziran 16:1087
2024 yılında Samsun Atakum’daki Enterprise şubesinden düzenli olarak araç kiralıyordum. Samsun’dan Mersin’e, küçük yaşta...ki kızıma kavuşabilmek için iki haftada bir sürekli yolculuk yapıyordum. Bu kiralamalardan birinde, aracı teslim ettikten sonra aracın ön camında çatlak olduğunu iddia ettiler anca
Enterprise Şubesinde 16 Günlük Cevapsızlık Ve Kayıp Bluetooth Kulaklık
Ali
31 Mayıs 11:39103
15.05.2026 tarihinde Sivas Nuri Demirağ Havalimanı’ndaki Enterprise Mevlana Oto şubesinden araç kiraladım. Aracı ertesi ...gün aynı yere teslim ettikten yaklaşık 2 saat sonra, bluetooth kulaklığımı araçta unuttuğumu fark ettim ve hemen şube yetkilisine mesaj yoluyla ulaştım. Yetkili, adresimi iletirsem
1
İzinsiz KABİS Kaydıyla Gelen Polis Aramaları Ve KVKK İhlali
Burak
29 Mayıs 10:01299
Yes Oto Kiralama tarafından bilgim ve onayım olmadan telefon numaramın kabis sistemine yetkili kişi olarak kaydedildiğin...i, Şubat ayından bu yana da Türkiye’nin farklı şehirlerindeki polis ekipleri tarafından bu nedenle sürekli aranarak öğrendim. Bu durum, benim hiçbir alakam olmayan kiralama işlemle
Öne ÇıkanKonular
Enterprise Kampanyalı Fiyatı Uygulamamak İçin Israr Edildi
Kuzey
28 Mayıs 20:37371
20 Mayıs 2026 tarihinde THY’nin %40 indirim kampanyasından yararlanarak araç kiralamak için Enterprise Marmaris şubesini... aradım. Ekonomik, otomatik bir araç için günlük 3000 TL fiyat verdiler ve araç olduğunu açıkça teyit ettiler. Ancak telefonda THY kampanyasından yararlanmak istediğimi söylediğim
5
Çözüldü
Halil
27 Mayıs 22:01279
"Hülya Hanıma içten teşekkürlerimi iletiyorum çok nazikçe problemi çözdü ve sonuca kavuşturdu"
Halil şikayetini yayından kaldırdı
Enterprise’te Ek Sürücü Yaş Şartı Çelişkisi Ve Haksız Ücret Kesintisi
Arzu
27 Mayıs 12:49313
27 Mayıs ile 30 Mayıs tarihleri arasındaki kiralamam için Enterprise Rent A Car üzerinden Peugeot 2008 veya benzeri bir ...araç için rezervasyon yaptım. Rezervasyon öncesinde çağrı merkezi ile görüştüğümde, ek sürücü için yaş şartını özellikle sordum ve ek sürücünün yıl olarak 21 yaşını doldurmasının y
1
Araç Ani Geri Alındı, Açıklama Ve Alternatif Araç Sunulmadı
Ertan
27 Mayıs 02:00294
Enterprise Beylikdüzü şubesinden kiraladığım BMW 1.20 marka aracı yaklaşık 2,5 ay boyunca kiralık olarak kullandım. Bu s...üre içinde araca toplam yaklaşık 300 bin TL ödeme yaptım. Her şey normal ilerlerken bayram öncesinde aracı “araç satıldı, değişim yapılacak” denilerek benden geri aldılar ve bunun
Kredi Kartı Sorunu Nedeniyle Rezervasyonun Tek Taraflı İptali Ve Mağduriyet
Serkan
24 Mayıs 14:41397
Enterprise uygulaması üzerinden Türkiye’den araç kiralama hizmetiniz için 14 Mayıs tarihinde Kurban Bayramı dönemine yön...elik SUV 3008 hibrit araç rezervasyonu oluşturdum. Aracımı 25 Mayıs tarihinde saat 10:00’da Ankara Atlantis AVM şubenizden teslim almak üzere tüm planlamamı yaptım ve rezervasyon n
1
Ödenen SUV Rezervasyonu Teslimde Clio İle Değiştirildi Ve Mağdur Oldum
Kemal
24 Mayıs 12:16398
Sürekli ve düzenli olarak araç kiralayan biriyim ve bugüne kadar farklı firmalarla birçok kez çalıştım. İlk defa Enterpr...ise üzerinden araç kiraladım ve yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. 07.05.2026 tarihinde uygulama üzerinden 23.05.2026–30.05.2026 tarihleri arasında SUV segment bir ara
Enterprise Şubesinde Gerçek Olmayan Araç Envanteri Nedeniyle Rezervasyon İptali Ve Ekstra Maliyet
Yavuz
23 Mayıs 19:19388
Enterprise Eryaman şubesi üzerinden bayram için memleketime gitmek amacıyla 24 Mayıs–31 Mayıs 2026 tarihleri arasında, b...ir hafta süreyle mobil uygulama üzerinden araç kiraladım. Rezervasyonumu özellikle son günlere bıraktım çünkü sistemde farklı marka ve model araçların hiç görünmemesinden, envanter
1
Samsun Havalimanı Enterprise Şubesinde Haksız Günlük Ceza Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri
Sezgin
23 Mayıs 14:06401
07.05.2026 tarihinde 177823395861 rezervasyon numarası ile Enterprise araç kiralama şirketinden araç kiraladım ve yaklaş...ık 1 aydır aracı aktif olarak kullanıyorum. Aracın 21.05.2026 tarihinde saat 06.30’da teslim edilmesi gerekiyordu, ancak yoldan gelip çok yorgun olduğum için kiralama süresini uzat
1
Enterprise Şubesinden Tevkifatlı Faturanın Gecikmesi Üniversiteyi Zor Duruma Soktu
Onur
22 Mayıs 18:25346
Enterprise Taksim şubesinden Yıldız Teknik Üniversitesi adına 26 Nisan–4 Mayıs tarihlerini kapsayan bir araç kiralaması ...gerçekleştirdik. Enterprise gibi kurumsal bir firmadan, üstelik bir devlet kurumu adına kiralama yaparken bu kadar sorun yaşayacağımızı hiç düşünmemiştik. Kiralama sonrası tevkifa
5
Çözüldü
Emre
22 Mayıs 15:51
Emre şikayetini yayından kaldırdı
1
Enterprise Şubesindeki Sistemsel Aksaklık Nedeniyle Araçsız Kalan Müşteri
Fatih
22 Mayıs 15:41337
Enterprise Gaziantep merkez şubesinden 5 gün önce araç kiralamak için rezervasyon yaptım ve bugün aracı teslim almaya gi...ttiğimde herhangi bir makul gerekçe sunulmadan, sadece “sistemsel aksaklık” denilerek aracı veremeyeceklerini söylediler. Özellikle sebebini sormama rağmen detaylı bir açıklama yap
Habersiz Araç Temizlik Ücreti Ve İade Talebi
Şenol
22 Mayıs 15:41378
Enterprise’den 29 Nisan tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı şubesinden araç kiraladım. Aracı teslim ederken görevl...i, aracı sorunsuz şekilde teslim aldığını söyledi ve ekstra bir ücret veya temizlik bedelinden bahsetmedi. Ancak daha sonra kredi kartı ekstreme baktığımda, haberim ve onayım olma
Ehliyetindeki Küçük Kırık Nedeniyle Araç Teslimi Reddedildi Ve Kartından Onaysız Çekim Yapıldı
Furkan
22 Mayıs 15:10345
Enterprise Araç Kiralama’nın Sabiha Gökçen şubesinden 08.05 tarihinde internet üzerinden 223991271341 numaralı rezervasy...on ile araç kiraladım. Rezervasyon sırasında kartımdan 2.899 TL çekildi. Aracı teslim almaya gittiğimde, görevli personel ehliyetimin kenarında ufak bir kırık olduğu gerekçesiyle e
1
Yedek Anahtar Kaybı Ve 2,5 Aylık Çözüm Süreci
Oguzhan
22 Mayıs 12:49406
5 Mart 2026 tarihinde Ankara One Tower ofisinizden, E*** N** Ç****** adına Peugeot 2008 model ikinci el bir araç satın a...ldım. Satın alma öncesinde hem ödeme koşullarını hem de aracın mutlaka yedek anahtarının olması gerektiğini özellikle ve açıkça belirttim, aksi halde aracı almayacağımı ifade ettim
Marka Profili
Enterprise 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %4
Sıkça Sorulan Sorular
Kiralamanızın alış saatine 24 saatten fazla zaman varken yaptığınız iptal işlemlerinde 50 TL tutarında kesinti yapıldıktan sonra, para iadesi gerçekleştirilmektedir.
Enterprise Rent-A-Car Nedir, Ne İş Yapar?
Enterprise Rent-A-Car, 1957 yılında ABD'de kurulan bir araç kiralama şirketidir. An itibariyle toplamda 85 ülkede 9000'den fazla ofisi bulunan, global bir rent a car şirketi olarak hizmet veren Enterprise, kurulduğu tarihten itibaren hizmet kalitesini, hizmet ağını ve yatırımlarını sürekli geliştirerek bugünkü konumuna gelmeyi başarmıştır. Rent-a-car hizmetleri dendiğine akla gelen ilk marka isimlerinden biri olan Enterprise, markası kısa sürede dünya çapında büyüme göstermiştir.
"Dünyanın en büyük araç kiralama şirketi" unvanını elinde barındıran Enterprise Rent a Car, dünya çapında 93 bin çalışana ve toplamda 1.9 milyonu aşkın araç kapasitesine sahiptir. Ayrıca dünyanın en prestijli müşteri memnuniyeti anketi J.D. Power and Associates sonuçlarına göre de son 9 yıldır araç kiralama sektöründe lider marka Enterprise olmuştur. Sektöründe dünyanın en büyüğü olan Enterprise Holding, 2007 yılında National ve Alamo markalarını bünyesine almıştır. Yes Oto Kiralama A.Ş ise 1990 yılında faaliyete geçmiş olup, 1997 yılında National Car Rental Türkiye lisansını alarak faaliyetlerine devam etmiştir. Şirketin Alamo markası, ülkemizdeki hizmetlerine 2004 yılı itibariyle başlamıştır. An itibariyle markanın Türkiye'de 28 farklı ilde, 59 adet ofis temsilciliği yer almaktadır. Enterprise Rent a Car İstanbul, Ankara, Antalya, Trabzon, Diyarbakır, Eskişehir gibi farklı illerimizde faaliyetlerini sürdürmektedir.
Enterprise Rent-A-Car Hizmetleri Nelerdir?
Enterprise Rent-a-Car'ın temel hizmetleri arasında elbette araç kiralama yer almaktadır. Şirketin resmi internet sitesine giriş yaparak farklı lokasyonlardan araç kiralama yapabilir, dilediğiniz tarihlere özel, farklı araç modellerinden kiralamak üzere tercih edebilirsiniz. Enterprise'ın hizmet ağı, lokasyon olarak oldukça geniştir. İstanbul'daki Enterprise ofislerinden kiraladığınız bir aracı farklı bir ilde bırakabileceğiniz gibi havaalanından kiraladığınız bir arabayı yine farklı ilde yer alan bir başka havalimanına teslim edebilirsiniz. Enterprise Rent a Car İstanbul Havalimanı ve Sabiha Gökçen Havalimanı olmak üzere ülkemizin pek çok büyük havaalanında faaliyet göstermektedir. Enterprise'ın sunduğu hizmetler yalnızca araç kiralama hizmetleri ile sınırlı kalmıyor. Dilerseniz ek ücret karşılığında bebek koltuğu temin edebilir, ek sürücü talep edebilir, kış lastiği takılmasını isteyebilir ya da kapsamlı ek sigorta yaptırılmasını sağlayabilirsiniz. Özel GPS navigasyon hizmetleri de yine Enterprise üzerinden temin edebileceğiniz ek hizmetler arasında. Enterprise Rent A Car ile yurt dışında da araç kiralamanız mümkün. Şirketin hizmet verdiği 85 farklı ülkede yer alan 9000'i aşkın ofis ile iletişime geçerek uygun fiyatlarla yurt dışında araç kiralama keyfini çıkartabilirsiniz. Tek yapmanız gereken, araç kiralamak istediğiniz ülkenin Enterprise iletişim bilgilerini öğrenerek ofislerle temasa geçmek.
Enterprise ile Nasıl İletişime Geçerim?
Enterprise müşteri hizmetleri, 7/24 hizmet veren çağrı merkezine 444 4 937 no’lu telefon numarasından her zaman ulaşılabilirsiniz. Dilerseniz www.enterprise.com.tr web sitesinden iletişim formunu doldurarak temsilcilerin sizinle iletişime geçmesini sağlayabilirsiniz. Enterprise şikayet ve kullanıcı yorumlarını öğrenmek için ise bu sayfayı inceleyebilir, siz de kendi deneyimlerinizi diğer üyelerimiz ile paylaşabilirsiniz.