Enterprise Şubesindeki Sistemsel Aksaklık Nedeniyle Araçsız Kalan Müşteri

Enterprise Gaziantep merkez şubesinden 5 gün önce araç kiralamak için rezervasyon yaptım ve bugün aracı teslim almaya gittiğimde herhangi bir makul gerekçe sunulmadan, sadece “sistemsel aksaklık” denilerek aracı veremeyeceklerini söylediler. Özellikle sebebini sormama rağmen detaylı bir açıklama yapılmadı ve tarafıma hiçbir alternatif sunulmadı.

Ben bu araç rezervasyonuna güvenerek şehir dışından Gaziantep’e geldim ve şu anda tamamen araçsız kaldım. Bayram öncesi fiyatların çok yüksek olmasından dolayı bu aşamadan sonra yeni bir araç kiralamam da mümkün değil. Bu nedenle hem zaman kaybı hem de ulaşım konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili Enterprise tarafına mağduriyetimin giderilmesi için başvuru yaptım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak mağduriyetimin maddi ve manevi olarak tazmin edilmesini, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem gerçekleştirilmesini talep ediyorum.