Enterprise Kadıköy Şubesinde Haksız Kara Listeleme Ve M***’in Keyfi Değerlendirmesi

Enterprise Kadıköy şubesinden uzun süredir araç kiralayan bir müşteriyim. Şubede görevli M*** isimli personelin kendi inisiyatifiyle sistem üzerinde yaptığı işaretlemeler ve bu konuda beni hiçbir şekilde bilgilendirmemesi nedeniyle 4 aydır kara listeye alınmış durumdayım ve araç kiralayamıyorum. Herhangi bir borcum, hasarım ya da cezam bulunmamasına rağmen, sadece ilgili personelin keyfi ve hatalı değerlendirmesi yüzünden mağdur ediliyorum.

Yaptığım araştırmalarda da aynı personelden rahatsız olan birden fazla müşteri olduğunu gördüm. Buna rağmen bugüne kadar ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Enterprise’ın, Kadıköy şubesinde görevli M*** isimli personelin bu keyfi tutumunu incelemesini, haksız yere kara listeye alınma durumumun kaldırılmasını ve yeniden araç kiralayabilmem için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.