Yurtdışı Döviz Transferim Günlerdir Hesabıma Geçmedi, Kesinti Açıklaması Da Yok

3 Ekim 2025 tarihinde Prag’dan tarafıma gönderilen 650 Euro tutarındaki döviz transferi, Enpara’daki 7601 ile biten hesabıma hâlâ ulaşmadı. Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen, “güvenlik incelemesi” gerekçesiyle para hesabıma aktarılmıyor.

Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, göndericiyle ilgili bilgi istediler ve talep edilen bilgileri e-posta ile ilettim. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve hâlâ incelemede olduğu belirtiliyor. Ayrıca, müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye göre gönderilen 650 Euro’dan 623 Euro’ya düşen bir tutar söz konusu; aradaki kesintinin sebebi hakkında da hiçbir açıklama yapılmadı.

İşlemi tamamen Enpara mobil uygulaması üzerinden takip ettim, hesabımda herhangi bir bloke veya uyarı mesajı bulunmuyor. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Paranın hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.