Enpara Hesabım Kapatıldı Bilgi Verilmedi Ve Bakiyeme Erişemiyorum

25 Eylül 2025 tarihinde Enpara bireysel döviz hesabıma mobil uygulama üzerinden giriş yapmak istediğimde, hesabımın haber verilmeden kapatıldığını fark ettim. Hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, uygulama üzerinden de hesabıma ve bakiyeme erişim sağlayamıyorum.

Konu ile ilgili olarak Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ekranda herhangi bir bilgi göremediklerini, sadece tarafıma bir talimat örneği gönderebileceklerini belirttiler. Ayrıca e-posta ile de herhangi bir açıklama yapılmadı ve hesabımın neden kapatıldığı konusunda hiçbir bilgi verilmedi.

Hesabımda bakiye bulunmasına rağmen, mevcut tutarı dahi görüntüleyemiyorum. Bu durumun acilen açıklığa kavuşturulmasını, hesabımın neden kapatıldığına dair resmi bir bilgilendirme yapılmasını ve mevcut bakiyemin herhangi bir kayıp yaşamadan tarafıma ait başka bir bankadaki döviz hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.