Yetkisiz Kart İşlemleri Ve Bankanın Yetersiz Yanıtı

26.04.2026 sabah saat 05.30 civarında kredi kartım üzerinden defalarca işlem denenmesine ilişkin SMS’ler almaya başladım. Bu SMS’ler üzerine kartımın çalındığını ve iznim dışında işlem yapılmaya çalışıldığını fark ettim.

Yaklaşık bir saat sonra Enpara çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim. Kartımın çalındığını, bu işlemlerin bana ait olmadığını ve kesinlikle onayım dışında gerçekleştiğini açıkça ifade etmeme rağmen, tarafıma toplam 19.429,44 TL tutarında provizyonda bekleyen işlemler olduğu, ancak şu an için hiçbir şey yapamayacakları, sonrasında harcama itirazı oluşturabileceklerini ama sürece hakim olmadıklarını söyleyerek umarım paranızı geri alırsınız gibi konu kendileriyle alakalı değilmiş gibi söylemlerde bulundular.

Hem kartım çalınmış hem de açıkça onayım dışında yapıldığı belli olan bu işlemler için “provizyonda, yapacak bir şey yok” denilmesini kabul etmiyorum. Kartım her zaman yanımdadır ve bildiğim firmalar dışında işlem yapmadım. Bu harcamaların bankanın güvenlik zafiyeti nedeniyle olduğunu düşünüyorum. Bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını, tüm provizyon işlemlerinin iptal edilmesini ve bu harcamaların tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.