Enpara’da İzinsiz 18 Bin TL İşlemler Ve Kart Güvenliği Sorunu

28.03.2026 tarihinde Enpara kredi kartımdan iznim ve bilgim olmadan, farklı farklı internet sitelerinden toplamda yaklaşık 18.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemler gerçekleşirken tarafıma herhangi bir SMS onayı veya bilgilendirme mesajı gelmemiştir.

Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetlerini arayarak kartlarımın derhal kapatılmasını talep ettim ve izinsiz işlemlerle ilgili şikayet oluşturdum. Yaklaşık üç gün önce yaptığım görüşmede, sürecin sonuçlanmasının 45 iş günü sürebileceği bilgisi verildi. Ancak aynı akşam, aynı sitelerden başka Enpara kredi kartı kullanıcılarının kartlarından da benzer çekimler yapıldığını çeşitli platformlardan öğrendim. Bu durum, güvenlik önlemlerinin yetersiz olduğu yönünde ciddi endişe oluşturmaktadır.

Benim tarafımdan yapılmayan ve bankanın güvenlik zafiyeti nedeniyle gerçekleştiğini düşündüğüm bu harcamaları kesinlikle kabul etmiyorum ve ödemek istemiyorum. İlgili tüm izinsiz işlemlerin iptal edilmesini, kartıma yansıtılmamasını ve sürecin makul bir sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik açığıyla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.