to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kart Bilgilerimle İzinsiz Yurt Dışı Harcama Ve Yetersiz Müdahale Mağduriyeti
22.12.2025 tarihinde saat 18:30–19:00 civarında Enpara kredi kartı bilgilerim kullanılarak, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan yurt dışından iki adet işlemle toplam 5.629,19 TL tutarında harcama yapılmıştır. Kart bilgilerimin nasıl ele geçirildiğini bilmediğim halde, hiçbir şifre paylaşımı yapmamış olmama rağmen farklı müzik indirme siteleri üzerinden provizyonda iki adet çekim göründüğünü SMS’ler ile fark ettim.
Durumu fark ettiğim anda Enpara müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede işlemlerin provizyonda olduğu, bu aşamada hiçbir şekilde müdahale edilemeyeceği ve ancak ekstreme yansıdıktan sonra harcama itirazı yapabileceğim söylendi. Özellikle provizyonda iken iptalin daha kolay olacağını belirtmeme ve itiraz kaydı açılmasını istememe rağmen, provizyondaki işlemlere itiraz kaydı oluşturamayacaklarını, sadece borç olarak hesaba yansımalarını beklemem gerektiğini ifade ettiler. Bu süreçte hiçbir ek güvenlik önlemi alınmaması ve işlemlere anında müdahale edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Güvenlik endişesiyle Enpara kartımı tamamen kapattım. Buna rağmen görüşme sırasında bankanın sorumluluğu olmadığı yönünde bir tavırla konuşulması, bu tutarların tarafıma borç olarak yansıtılacağı konusunda beni daha da endişelendirmiştir. İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu yurt dışı harcamaların kesinlikle tarafıma borç olarak yansıtılmamasını, provizyonda görünen bu işlemlerin iptal edilmesini ve toplam 5.629,19 TL tutarındaki iki işlemin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca kart bilgilerimin nasıl kullanıldığına dair detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, harcama itiraz süreci boyunca tarafıma açık, net ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin eksiksiz giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Çözüm merkezine yazılan birçok bildirim ve şikayet talebimiz zaten var. Enpara'nın müşterilerinin kart bilgilerin kötü niyetli kişilerin eline geçmesi durumunda güvenlik amaçlı müşterisinin ve parasının korunması adına alması gereken hiçbir önlem bulunmamaktadır. Bu konu tamamen bankanın güvenlik zafiyetidir. Hiçbir onay, kimlik doğrulaması sormadan, kredi kartı sahibinden onay almadan nasıl istediği gibi müşterilerinin hesabından para çekilmesine veya harcama yapmasın müsaade eder. Bu ve buna benzer konularda Enpara müşteri mağduriyeti görüyorum ki çok fazla, konunun bir an önce müşteri lehine çözümünü talep ediyorum.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 25/12/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Talebimizi inceleyerek müşterimizin mailine yazılı olarak bilgi verdik dedikleri aynı buraya yazılmış olan otomatik yazı gibi gelen bir mail. Buyurun gelen yazılı cevap denilen maili aşağıya yüklüyorum.
Ben de aynı durumu yaşıyorum şu an Zara zaten ilgilenmiyor, Enpara ise oyalıyor. Savcılığa suç duyurusunda bulundum, ciddi alsınlar diye. Geçici alacak da talep ettim. Sizin iadeniz kaç gün sürdü acaba?