to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Sanal Kartımdan Yetkisiz 170 Bin TL İşlem Ve İptal Talebi
6 Mart 2026 günü saat 3 civarında Enpara sanal kartımdan iki kez olmak üzere toplam yaklaşık 170.000 TL tutarında, bana ait olmayan bir işlem provizyona düştü. Dolandırıldığımı fark eder etmez Enpara müşteri hizmetleri ile hemen iletişime geçtim ve defalarca kez bu işlemleri benim yapmadığımı, dolandırıldığımı belirterek provizyondaki işlemlerin iptal edilmesini istedim.
Buna rağmen müşteri hizmetleri, işlemlerin önce onaylanması gerektiğini, provizyondaki işlemin onaylanmasını beklememiz gerektiğini, onaylandıktan sonra harcama itirazı yapabileceğimi söyleyerek o gün içinde provizyondaki işlemleri iptal etmedi. Daha sonra harcama itirazı yaptığımda ise bu itirazım da kabul edilmedi.
Ben bu işlemleri kesinlikle kendim yapmadım ve tüm süreci anında Enpara’ya bildirip, provizyondaki işlemlerin iptal edilmesini talep etmeme rağmen gerekli hassasiyetin gösterilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle, sanal kartımdan gerçekleştirilen ve bana ait olmayan bu iki işlemin iptal edilmesini ve toplam yaklaşık 170.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Enpara hesabımdan benim açık ve bilinçli onayım olmadan, Enuygun İstanbul (enuygunistanbul.tr) firması tarafından iki ayrı işlem halinde toplam 170.000 TL tutarında kredi kullanımı yapılmıştır. Enpara tarafından telefonla aranarak faizsiz kredi verileceği söylendi, ancak görüşme sonrasında herhangi bir onay vermediğim halde adıma bu krediler onaylanmış ve hesaba yansıtılmıştır.
Durumu fark ettiğimde hemen Enpara müşteri hizmetlerini aradım ve onayı benim vermediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen sistemde onayı benim verdiğimi söylediler, provizyona düşmediği için de bu işlemleri provizyondan iptal etmediler. Sadece onaylandıktan sonra harcama itirazı yapabileceğimi söylediler.
Daha sonra harcama itirazı yaptım, ancak bu itiraz da Enpara tarafından kabul edilmedi. Haftalardır Enpara tarafından oyalandığımı düşünüyorum, net ve çözüm odaklı bir dönüş alamıyorum. Aynı zamanda kredi tutarlarının gönderildiği Enuygun İstanbul (enuygunistanbul.tr) firmasına da şikayetimi ilettim ve toplam 170.000 TL’nin iadesini istedim, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve para iade edilmedi. Enpara suçu Enuygun’a, Enuygun ise Enpara’ya atıyor; bu yüzden mağduriyetim bir türlü giderilmiyor.
170.000 TL çok zor kazanılan bir para ve bu tutarı ödeyebilecek normal bir maddi gücüm yokken, faize binmemesi için şu an elimden geldiğince taksitleri ödemeye çalışıyorum. Ancak bu kredileri kendi isteğim ve rızamla kullanmadığım için, adıma açılan toplam 170.000 TL’lik kredinin iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma hiçbir faiz ve ek masraf yansıtılmadan iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Enpara tarafından acilen incelenerek giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Eğer bir cevap gelmezse gerçekten nerelere şikayet edilebiliyorsa edeceğim çünkü suç sizin provizyondaki işlemi iptal etmediniz dolandırdığımı anladığım an şikayet ettim ve şikayetimi kabul etmediniz 170 bin tl tutarın iadesini istiyorum sadece
Dekontumu da istiyorum
Çoğunlukla görüyorum ki buradaki şikayetler provizyondaki işlemlerin iptal edilmemesi bu sizin sorununuz bu nasıl bir banka
Ne cevapladınız cevaplandı diyor burada cevaplamadınız cevabınız hiçbir net bir cevap da değil provizyondaki işlemleri iptal edemiyormuş muşsunuz ben girmiş mimişim şifreyi olay şifresini siz Enpara'dan gönderdiniz ben öylelikle kabul ettim dolandırıldığımı söylediğim halde provizyondaki işlevi iptal etmeyen sizsiniz burada hukuk hukuki haklarımı kullanacağım ve sizi şikayet edeceğim Her yere
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 19/03/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Yok öyle bir şey hiçbir şeyin cevabını vermedin yine kaçtınız yine kaçtınız provizyon işlemini iptal edemeyiz dediniz oysaki bütün bankalar ediyor
Artık müşteriniz de olmayacağım müşteriniz olarak da durmak istemiyorum bankası olmayan bir şirkette çalışmak istemiyorum
Paramın peşini bırakmam geri iademi istiyorum
Geri iade olması için her yola başvurulan hiçbir bilgim olmadan kendi param çekilemez bu bankanın sorunu güvenlik yok iletişimde sonuç yok hiç memnun değilim sizden
Mantıklı bir açıklama yapar mısınız Paramı ne zaman geri alabilirim
Kaç gündür cevap yazmanızı ve 170 bin tl geri iade edilmesini istiyorum
6 Mart 2026’da sanal kartımdan iki kez toplam 170.000 TL tutarında işlem gerçekleşti ve bu işlemler bana ait değildi. Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak işlemlerin onaylanması gerektiği ve onaylandıktan sonra itiraz yapabileceğim söylendi. İtirazımı yaptığımda kabul edilmedi ve iade gerçekleşmedi. Şu anda paramın iadesi ve işlemlerin iptali için çözüm bekliyorum. Ayrıca, 170.000 TL’nin hangi firmadan çekildiğine dair silip fiş dekont gibi bir bilgi talep ediyorum.
Aynı durum başıma geldi red verildi tekrar itirazda bulundunuz mu bende bekliyorum 1 saat sonra fark ettim iptal ettiremedim