Enpara Kredi Kartımdan İzinsiz Yüksek Tutar Çekimler Ve Güvenlik Açığı

Enpara kredi kartımdan iznim ve bilgim olmadan farklı tutarlarda birden fazla işlem gerçekleştirildi. İlk seferde 20.000 TL, ikinci seferde 30.000 TL, üçüncü seferde 30.000 TL, dördüncü seferde 50.000 TL, beşinci seferde 50.000 TL ve altıncı seferde 100.000 TL olmak üzere toplamda çok yüksek tutarlı izinsiz çekimler yapıldı. Ayrıca 49 Euro’luk bir işlem daha denenmiş, ancak kart limitim dolu olduğu için bu işlem gerçekleşmemiş.

Bu işlemleri fark ettiğimde hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden yazılı olarak Enpara ile iletişime geçtim. Bana, provizyondaki işleme müdahale edemediklerini, işlemlerin provizyondan çıkıp borca yansıması gerektiğini ve ardından süreçlerin 200 günü bulabileceğini söylediler. Ardından kartımı iptal edip yeni kart gönderdiler. Harcama itirazı yaptım ancak sonuç alamadım.

Bu olayı yaklaşık bir ay önce yaşamıştım ve üzerinden bir süre geçtikten sonra benzer şekilde ikinci kez aynı sorunu yaşamam, Enpara’nın güvenilirliğini ciddi anlamda sorgulamama neden oldu. Kredi kartımdan yapılan bu izinsiz işlemlerle ilgili tüm tutarların tarafıma iade edilmesini, güvenlik açığının neden kaynaklandığının net bir şekilde açıklanmasını ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.