Bilgim Dışında Gerçekleşen Yüksek Tutarlı İşlemde Banka Desteği Alamama

05.12.2025 tarihinde saat 12:30–12:45 civarında Enpara kredi kartımdan 268.000 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında işlem yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmediğim halde kartımdan çekim gerçekleşmiş ve işlem iki gün boyunca provizyonda beklemesine rağmen bankanız tarafından iptal edilmemiştir.

Olayı fark eder etmez hemen Enpara’yı arayarak provizyonda olan bu işlemin iptal edilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri, provizyonda olmasına rağmen bir şey yapamayacaklarını, işlem güncel döneme geçince bakabileceklerini söyledi. Daha sonra resmi olarak itirazda bulundum ancak bu itirazım da reddedildi. Savcılığa gidip şikayette bulundum, yasal süreç başlattım, buna rağmen bankanız tarafından mağduriyetimle ilgili herhangi bir yapıcı adım atılmadı.

Yıllardır Enpara ile çalışıyor, tüm otomatik ödemelerimi ve bankacılık işlemlerimi bu bankada gerçekleştiriyordum. Kuruma güveniyordum. Buna rağmen bu kadar yüksek meblağlı ve açıkça şüpheli nitelikteki bir işlemde, provizyonda iken dahi iptal edilmemesi ve sonrasında itirazımın reddedilmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen 268.000 TL’lik işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.