Enpara Uygulamasında Güvenlik Kodu Alamıyorum, Giriş Yapamıyorum


Enpara Bank'ın yeni iPhone uygulamasına yaklaşık 4-5 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamayı yüklediğimde kredi kartı bilgilerimle giriş yapmam isteniyor; ancak bilgileri girdikten sonra "Bu hesap zaten var" uyarısı alıyor ve başka bir adıma yönlendirilmiyorum. Hem Wi-Fi hem de mobil veri ile denedim, uygulamayı güncelledim, sildim ve tekrar yükledim fakat sorun devam ediyor.
Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açtıklarını söylediler; ancak herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve henüz bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte ödemelerimi gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Eski uygulamada veya internet şubesinde böyle bir sorun yok, sadece yeni uygulamada bu problemle karşılaşıyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.


Enpara mobil uygulamasına iPhone cihazımdan yaklaşık 30 dakikadır giriş yapamıyorum. Uygulama, giriş yapmak istediğimde beni müşteri hizmetlerini aramaya yönlendiriyor ve herhangi bir hata mesajı vermiyor. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve cihazımı yeniden başlatmayı denedim ancak sorun devam edi...
Enpara cep şubesine iPhone cihazımdan giriş yapamıyorum. Banka devri sonrasında yeni uygulamayı indirmem istendi, ancak o günden beri uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Güvenliğiniz için tekrar giriş yapın” uyarısı alıyorum. Tüm bilgilerim doğru olmasına rağmen bu hatayı almaya devam edi...

Enpara uygulamasına iPhone (iOS 15.8.5) cihazımdan giriş yapmaya çalışırken SMS ile doğrulama kodu isteniyor, ancak iki gündür aralıksız denememe rağmen tarafıma hiçbir şekilde SMS gelmiyor. Bu süreçte kullandığım telefon numaram Enpara’da kayıtlı ve başka kişilerden SMS alabiliyorum. Ayrıca hattımd...
Yorumlar