Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
EFT
Yanlış EFT Sonrası Enparadan Yetersiz Destek Ve Belirsiz Süreç Mağduriyeti

ID:34031822

Cemile sonuçtan memnun değil

Yanlış EFT Sonrası Enparadan Yetersiz Destek Ve Belirsiz Süreç Mağduriyeti

Cemile

Enpara

23 Ekim 2025 15:54

1.382

21 Ekim 2025 tarihinde Akbank mobil şube üzerinden yanlışlıkla Enpara müşterisine 109.000 TL tutarında EFT işlemi (işlem no: 26682353/237069) gerçekleştirdim. Akbank müşterisi olarak, işlemin hemen ardından hem Akbank hem de Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Akbank üç kez iade talebinde bulundu ve sürecin ilerlemesi için Enpara’dan dönüş beklediklerini belirtti.

Enpara çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde farklı bir temsilciyle görüşüp, ilgili birime aktarıldığı ve dönüş beklenildiği cevabını alıyorum. Üç gündür (toplamda 21 Ekim’den bu yana) herhangi bir olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, paranın karşı tarafın hesabına geçip geçmediği konusunda da hiçbir bilgi verilmiyor.

Şubesi olmamakla övünen ve dijital bankacılıkta hızlı çözüm vadeden Enpara’nın bu süreçte yardımcı olmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Yanlışlıkla gönderilen tutarın iadesi için sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Enpara

23 Ekim 2025 15:56 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Cemile

27 Ekim 2025 11:45

Cuma günü işleminizi yapıyoruz diye dönüş yaptılar. Pazartesi öğlen oldu hala bir dönüş alamadık.

Enpara

27 Ekim 2025 13:32

Müşterimizin talebini inceleyerek 27/10/2025 tarihinde kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sait sonuçtan hiç memnun değil

EFT Gecikmesi Nedeniyle Kredi Kartıma Yansıtılan Gecikme Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme

Sait

Enpara

15 Ekim 2025 11:01

1.314

22 Eylül 2025 tarihinde saat 14:00 civarında Enpara bireysel hesabımdan başka bir bankadaki kredi kartıma EFT ile ödeme yaptım. İşlem sistemde başarılı olarak görünmesine rağmen, para karşı tarafın hesabına ancak 23 Eylül 2025 saat 16:00’da geçti. Bu gecikme nedeniyle kredi kartıma gecikme bedeli ya...

eft-gecikmesi-nedeniyle-kredi-kartima-yansitilan-gecikme-bedeli-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yüksek Tutar EFT'de Gecikme: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Hasan

Enpara

02 Ekim 2025 15:46

1.620

"Sorun çözüldü teşekkürler"

Gece Yapılan EFT İşlemim Saatler Geçmesine Rağmen Enpara Hesabıma Ulaşmadı

Mehmet

Enpara

07 Ekim 2025 07:54

1.137

7 Ekim 2025 tarihinde gece 12.30’da QNB Finansbank hesabımdan Enpara hesabıma 27.304 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve işlem başarılı olarak göründü. Ancak, aradan saatler geçmesine rağmen para halen Enpara hesabıma ulaşmadı. Enpara müşteri...

Ata sonuçtan hiç memnun değil

EFT İade Sürecinin Uzaması Ve Paranın Hesabıma Dönmemesi

Ata

Enpara

22 Ağustos 2025 10:43

1.901

19.08.2025 tarihinde Enpara mobil uygulaması üzerinden vadesiz tl hesabımdan Yapı Kredi Bankası’na 1.200 TL EFT yaptım. Ancak alıcı ismini yanlış yazdığım için işlem gerçekleşmedi ve para alıcıya ulaşmadı. Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorgu no: 1054394970 ile işlem için sorgu mesajı çekild...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Hesabımdan Para Çekilmiş

İbrahim

Enpara

02 Ağustos 2024 01:08

2.116

Enpara'nın internet sitesinden kredi başvurusunda bulundum. Beni bir saat sonra aradılar ve sorular sormaya başladılar. Sonra şifre falan gelecek, onu tuşlayın derken hesabımdan 4990 lira çekilmiş ve EFT yapılmış. *** bankası müşterisine hemen mobil cep şubeme girdim ve paranın çekildiğini gördüm. ...