to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Banka Seçimiyle Gerçekleşen EFT’nin İadesi Ve Mağduriyet Şikayeti
26 Ekim saat 13:47’de Enpara üzerinden EFT yöntemiyle 10.136 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem sırasında dalgınlıkla Akbank IBAN’ını girip banka adını İş Bankası olarak seçtim. Bilgiler uyumsuz olduğu için bu işlemin ya hiç işleme alınmaması ya da anında ters işlemle iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ancak para Enpara’dan çıkmış görünüyor, karşı bankaya ulaştı ifadesi yer alıyor, buna rağmen Akbank ve İş Bankası bu tutarda bir giriş olmadığını söylüyor.
Her iki bankayı da EFT sorgu numarası 6667639 ile defalarca aradım, böyle bir işlem görünmediğini belirtiyorlar. Enpara müşteri hizmetleri ise iki gündür sadece beklemem gerektiğini söylüyor, somut bir çözüm üretmiyor ve süreçle ilgili net bir bilgi vermiyor. İşlem hatalı olmasına rağmen paramın akıbeti belirsiz durumda ve bu belirsizlik beni maddi ve manevi olarak mağdur ediyor.
Hatalı banka adı seçimiyle birlikte yapılan EFT’nin iade sürecinin acilen incelenmesini, paranın nerede olduğu konusunda net bilgilendirme yapılmasını ve tutarın en kısa sürede hesabıma geri aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı işlemlerde müşterilerin bu şekilde mağdur olmaması için sistemsel ve operasyonel süreçlerin gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 27/10/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Herhangi bir çözüm olmadı banka adı ve IBAN uyuşmazlığı olduğu halde hala karsı bankaya başarılı bir şekilde gönderildi diyorlar karsı 2 bankayı defalarca arayıp EFT sorgusu yaptırıyorum böyle bir tutarın bankalarına gelmediğini söylüyor Enpara hatalı bilgiler olduğu için parayı göndermemesi hesabıma iade etmesi lazımken kendileri de ne yaptıklarını bilmiyor mağduriyetimin giderilmesini tutarın hesaba iade edilmesini talep ediyorum
Teşekkürler
