Yanlış Kart Numarası Nedeniyle 10.836 TL Ödeme Ortada Kaldı Ve İade Edilmedi

15.04.2026 tarihinde Akbank’ta bulunan ve sonu 5044 ile biten hesabımdan, sonu 8909 ile biten Enpara kredi kartıma 10.836,00 TL tutarında EFT yaptım. Ancak kredi kartı numarasındaki hata nedeniyle bu tutar Enpara kredi kartıma yansımadı, aynı zamanda Akbank hesabıma da iade edilmedi. Kontrol ettiğimde sehven kredi kartımın sonunu 8099 olarak girdiğimi fark ettim.

27.04.2026 tarihinde Enpara ile hem mobil bankacılık üzerindeki canlı destek hattından hem de telefon bankacılığından görüştüm. Bana, kredi kartının son 4 hanesinin hatalı girildiği için işlemin karta yansımadığını, konunun kendileriyle bir alakası olmadığını ve EFT’yi yaptığım banka ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Akbank ile görüştüğümde ise paranın kendilerinden çıktığını, şu an Enpara’da olduğunu, bu nedenle Enpara ile görüşmem gerektiğini belirttiler. İki banka arasında bırakıldım ve param ortada kaldı.

Enpara nezdinde bu işlem için bir kayıt açılmasına rağmen tutar hâlâ ne kredi kartıma işlenmiş durumda ne de hesabıma iade edilmiştir. 10.836,00 TL gibi ciddi bir tutar uzun süredir bankalar arasında bekletiliyor ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.

Enpara’dan, yanlış kredi kartı numarasıyla yapılan bu işlemin acilen incelenerek 10.836,00 TL tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında açık, net ve yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.