Yanlış EFT Sonrası İptal Ettiğim Tutar Hesabıma Geri Dönmedi, Mağduriyetim Giderilsin

17.12.2025 tarihinde saat 04:13’te Enpara hesabımdan 10.070 TL tutarında bir EFT işlemi yaptım. Yanlış hesaba gittiğini fark ettiğim bu işlemi iptal ettim ancak tüm onay ve iptal adımlarına rağmen tutar hesabıma geri dönmedi.

Konu ile ilgili Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin kendilerinden çıktığının onaylandığını, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ancak yanlış hesaba giden ve iptal ettiğim bir işlemin tutarının hesabıma yansımaması beni ciddi anlamda mağdur etti. İşlem, IBAN’ının son 4 hanesi 1646 olan hesabımdan yapılmıştır.

Enpara’dan, bu EFT işleminin detaylı şekilde araştırılmasını ve 10.070 TL tutarındaki meblağın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini rica ederim.