to read complaints and reviews, or file yours.Windows Bağlantı Uygulaması Kapalıyken Enpara Girişi Engelleniyor
Samsung Galaxy a55 model telefonumda, cihazla birlikte gelen ve sistem uygulaması olan Windows bağlantı uygulamasını işim gereği kullanıyorum. Bu uygulamayı kullandığım için, Windows bağlantı uygulaması kapalı olmasına rağmen Enpara mobil uygulamasına güvenlik gerekçesiyle giriş yapmama izin verilmedi. Uygulamayı kapatmış olmama rağmen Enpara uygulamasına hâlâ giriş yapamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcinizle görüştüğümde, Windows bağlantı uygulamasını silmem ve ardından cep telefonumu fabrika ayarlarına döndürmem gerektiği söylendi. Ancak bahsi geçen uygulama, telefonun ve işletim sisteminin gömülü sistem uygulaması olduğu için silinmesi mümkün değil. Ayrıca bir bankacılık uygulamasına girebilmek için telefonumu sıfırlamamı istemenizi hem gerçekçi hem de makul bulmuyorum.
Uygulamanızda “Güvenliğiniz için ekran kaydını veya cihazınıza uzaktan erişimi sonlandırarak işleminize devam edebilirsiniz” ibaresi yer alıyorken, ekran kaydını ve bağlantıyı kapatmış olmama rağmen hâlâ giriş yapamamam bu ifadenizle de çelişiyor. Ödemelerimi yapmam gerekiyor ve elbette güvenliğe önem veriyorum ancak telefon sıfırlamak bu kadar kolay ve günlük hayatta hemen uygulanabilir bir işlem değil. Diğer bankaların uygulamalarında aynı telefonu kullanırken böyle bir sorun yaşamazken sadece Enpara uygulamasında bu şekilde engelleniyorum.
Bugün itibarıyla yaklaşık 1 saattir Enpara uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamayı telefonumdan silip yeniden yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Telefonumu sıfırlamak zorunda kalmadan Enpara uygulamasındaki bu güvenlik engelinin acil olarak kaldırılmasını talep ediyorum.
Farklı bir telefondan da denediğimde aynı hatayı alıyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Vallahi incelemeyin bugün yaşattığınız saçmalığı asla unutmayacağım. Havaalanın tam 3bçk saat sayenizde telefonumu formatladım ve tekrar kurdum. Sizler bu telefon formatlama olayını sanırım uygulama silmek gibi bir şey sanıyorsunuz bu yüzden bu kadar kolay söylenebiliyor. Anlıyorum güvenlik hepimiz için önemli ama bir işlem için kadar zorluk çıkarılmaz bir çok güvenlik doğrulama yönetimi varken en zorunu seçmiş olmanızdan dolayı sizi tebrik ediyorum. Çok samimi söylüyorum bugünü unutmayacağım ve bankanız ile olan tüm işlemlerimi en kısa sürede gözden geçireceğim. Lütfen beni bu şikayeti silmem için aramayın...
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 12/02/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Verilen cevap evet uygulama ile ilgili değerlendirmemiz gereken güvenlik işlemleri mevcut yasanan durum için özür dileriz olmuştur.
