Enpara Mobil Uygulamada Sürekli Güvenlik Uyarısı Nedeniyle Giriş Yapılamıyor

Enpara mobil uygulamasına Samsung Note 20 Ultra cihazımdan giriş yapmaya çalıştığımda, sürekli olarak “Güvenliğiniz için ekran kaydını veya cihazınıza uzaktan erişimi sonlandırarak işleminize devam edebilirsiniz” uyarısını alıyorum ve bu nedenle uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu sorun 08.02.2026 tarihi boyunca yaklaşık bir saatten uzun süredir aynı şekilde devam ediyor.

Bu süre içinde telefonu yeniden başlatma ve uygulamanın yönlendirmeleri doğrultusunda fabrika ayarlarına döndürme de dahil olmak üzere çeşitli denemeler yaptım; ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi, uygulamaya hâlâ giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bana telefonu fabrika ayarlarına döndürmem söylendi; bu işlemi de yapmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Ankara’da bulunduğum sırada yaşadığım bu sorun nedeniyle mobil bankacılık hizmetlerinden faydalanamıyor, hesabıma erişemiyorum. En kısa sürede bu uyarının kaldırılarak mobil uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmem ve hesabıma erişimimin yeniden sağlanması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını, sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.