Vadesiz Altın Hesabındaki Fahiş Makas Farkı Ve Müşteri Hizmetlerinin Umursamaz Tutumu

Yıllardır Enpara’yı masrafsız bir banka olduğu için tercih ediyor ve bu zamana kadar hizmetlerinden memnun kalıyordum. 03.10.2006 tarihinde açmış olduğum vadesiz altın hesabımda ise yaklaşık son bir aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Altının fiyatı yükselmesine rağmen hesabımdaki altın pozisyonum bugün itibarıyla yatırdığım anaparaya göre yaklaşık 80.000 TL zararda görünmektedir. Yani ana param yatırdığım para bile her gün aşağı düşüyor.

Enpara’nın altın alım satımındaki makas farkı piyasa ile kıyaslandığında uçurum seviyesindedir. Bu kadar yüksek makas nedeniyle, bırakın kâr etmeyi, anaparayı bile koruyamayacak bir tablo ile karşı karşıya kaldım. Her gün bu makas sorununu yaşayarak zararımın arttığını görmek beni fazlasıyla rahatsız ediyor ve mağduriyetimi derinleştiriyor.

Bu durumu Enpara müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, aldığım geri dönüş hem olumsuz hem de son derece umursamaz bir yaklaşımdı. Yaşadığım zararla ve bu kadar yüksek makas farkıyla ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı, çözüm odaklı bir yaklaşım da gösterilmedi.

Enpara’dan, vadesiz altın hesabımdaki fahiş makas farkının incelenmesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu zarar durumuyla ilgili şeffaf, ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde anaparayı dahi koruyamayan bu uygulama nedeniyle altın hesabımı kapatmayı ve Enpara ile çalışmayı sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.