Enpara Altın Hesabında Satış Makasının 800 TL’ye Çıkması Müşteriyi Mağdur Ediyor

Enpara’da yaklaşık 20 gün önce altın hesabımdan alım yaptığımda alım‑satım makası makul seviyedeydi. Ancak bugün aynı altın hesabında satış yapmak istediğimde kur makasının yaklaşık 800 TL’ye kadar açıldığını gördüm. Bu makas farkı, diğer bankalara göre neredeyse 3 kat daha yüksek durumda ve 300.000 TL civarındaki altın bakiyem için ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Bu durumla ilgili Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak olumsuz bir geri dönüş aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Altın alırken makul seviyede olan makasın, satmak istediğimde bu kadar yükselmesi adil ve güven verici bir uygulama değil.

Enpara’dan, altın hesabım için makul ve piyasa koşullarıyla daha uyumlu bir kur makası uygulanmasını ve bu aşırı fark nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.