Enpara Hesabım Keyfi Olarak Kapatıldı Açıklama İstiyorum

Enpara’da uzun süredir aktif olarak kullandığım hesabımın bugün, tarafıma sadece “banka politikası” denilerek kapatıldığını öğrendim. Herhangi bir yazılı ve ayrıntılı gerekçe paylaşılmadan böyle bir işlem yapılması hem şaşırtıcı hem de rahatsız edici bir durumdur.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca banka politikası gerekçesi tekrar edildi, ancak hangi işlem, hangi kriter veya hangi gerekçeyle hesabımın kapatıldığına dair hiçbir somut açıklama yapılmadı. Bunun gibi tamamen keyfi görünen bir uygulama, sürekli olarak bankacılık işlemlerimi yürüttüğüm bir kurum açısından güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.

Enpara’dan, hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığına dair açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer hakkımda olumsuz bir değerlendirme veya şüpheli görülen bir işlem varsa bunun da ayrıntılı şekilde tarafıma bildirilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum.