Şirket Hesabının Bloke Edilmesi Ve Yetkili Değişikliği İşleminin Uzun Sürede Çözülmemesi

Enpara Şirketim müşterisiyim. İstanbul’da bulunan şirket hesabımızda firma yetkilisi değişikliği için gerekli tüm evrakları eksiksiz şekilde ilettik. Normal şartlarda 10 dakikalık bir işlem olması gereken bu süreç 1 haftadan uzun süredir sonuçlandırılmadı, üstelik şirket hesaplarımız tamamen kapatıldı/bloke edildi.

Hesabımızda yaklaşık 220 bin tl civarında bir tutar bulunuyor ve bu nedenle ay sonu maaş ödemelerimizi, SGK ve diğer zorunlu ödemelerimizi yapamaz hale geldik. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp mağduriyetimizi anlattık, her seferinde farklı bilgiler verildi, sürecin aciliyetini özellikle belirtmemize rağmen hiçbir somut adım atılmadı. En son “eksik” denilen bilgileri de tamamladık, yine de herhangi bir dönüş yapılmadı.

Tüm bu görüşmelere ilişkin ım40470850 numaralı kayıt mevcuttur. Günlerdir hiçbir sebep net bir şekilde açıklanmadan şirket hesabımıza fiilen bloke konulmuş durumda ve ticaretimizi devam ettirmemiz engelleniyor. Firma yetkilisi değişikliğinin acilen tamamlanmasını, yeni yetkiliye kullanıcı açılarak hesap erişimimizin derhal sağlanmasını ve bu süreçte yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Bu yaşananların hem şirketimiz hem çalışanlarımız açısından ciddi sonuçlar doğurduğunu, bu nedenle sürecin artık daha fazla gecikmeden ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.