Hesabım Blokajlı Ve Çözüm Yok İşlerimiz Aksamaya Başladı

Enpara.com Şirketim bankacılık hizmetlerini şirketimizi kurduğumuz Ağustos 2026 tarihinden bu yana kullanıyoruz. 26 Mart’ta hem mobil uygulamadan hem de web üzerinden giriş yapmak istediğimizde “kullanımınıza kapalıdır” uyarısıyla karşılaştık. Aynı gün saat 09:14’te açtığımız talep ile, sorunun kısa sürede çözüleceğine inandırıldık. Güya güvenlik gereği girişlerimize bloke konduğu, aslında bir sorun yoksa yetkili arkadaşların inceleyip hesabı tekrar açacakları söylendi. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

27 Mart’ta saat 10:22’de, sorun giderilmediği için talebimizi yineledik ve ivedilik notu düşüldü. Yine “Size en kısa sürede dönüş yapılacak” gibi ezber söylemlerle karşılaştık, buna da “peki” dedik. Ancak ne arayan oldu ne de sorun giderildi. Bu süreçte işlerimiz aksamaya başladı, bazı ödemelerimiz geciktiği için faiz ödemek zorunda kaldık. Aynı gün 16:45’te tekrar arayıp talebimizi yineledik, bu kez de klasik bir şekilde “yetkili arkadaşlarımız inceleyip mutlaka size dönüş yapacak” denilmekle yetinildi.

28 Mart’ta saat 11:08’de bu kez, talebi yinelemek istemediğimizi, artık şikayet kaydı açılmasını talep ettiğimizi ilettik. Çünkü açıkça görülüyor ki yetkili denilen kişiler konuya eğilmiyor, bizler de her seferinde aynı cümleleri dinleyerek mağdur olmaya devam ediyoruz. Talebi yinele, talebi yinele, tamamen kısır bir döngünün içinde bırakıldık. Arayan yok, çözüm üreten yok. Sadece kibar konuşup destek kaydı açan hanımefendiler dışında hiçbir gerçek muhatabımız yok; sorumluluk alan yok, yetkiliye ulaşamıyoruz, işi gerçekten çözen kimse karşımıza çıkmıyor.

Maalesef 30 Mart saat 11:00 itibarıyla hâlâ erişim engeli devam ediyor ve buradan yazmak zarureti doğdu. Bir Cumhuriyet ülkesinde, üstelik bankacılık gibi lokomotif bir sektörde bu ölçüde çözümsüz kalınması kabul edilebilir değil ve gerçekten çok üzücü.

Enpara Müşteri No: 71056906. SMS ile tarafımıza gönderilen ve hâlâ çözümlenmemiş olan talep numaralarımız ım40326446 ve ım40330195’tir. Bu talepler çözümlenmediği gibi açtığımız şikayet kaydı da herhangi bir karşılık bulmadı.

Yaşadığımız mağduriyetin, hesabımızdaki blokajın gerekçesinin net bir şekilde açıklanarak, şirket hesabımıza erişimimizin acilen sağlanması ve bu süreçte uğradığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz.