Enpara'nın Şirket Hesabı Açma Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Enpara ile uzun süredir hem şahsi hesabım hem de şahıs firmam üzerinden çalışmama rağmen, yeni açmış olduğum limited şirketim için basit bir şirket hesabı açtırmak istediğimde bir haftadır sonuç alamıyorum. Sadece standart şirket hesabı talep etmeme ve ek hiçbir ürün istemememe rağmen, başvurumun “değerlendirmede” olduğu söylenip süreç uzatılıyor.

Diğer bankalarda birkaç dakika içinde tamamlanan bu işlem için Enpara’nın günlerce bekletmesi, üstelik süreci neredeyse kredi kartı başvurusu gibi değerlendiriyor izlenimi vermesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, arayan soran olmadı ve net bir gerekçe de paylaşılmadı.

Telefon ve çözüm merkezi üzerinden yaptığım görüşmelerde de somut bir açıklama alamadım, yalnızca değerlendirildiği söylendi. Şubesi olmayan bir bankayla çalışmanın zorluğunu bu süreçte fazlasıyla yaşadığımı belirtmek isterim.

Enpara’dan, limited şirketim için hesap açılış sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, bu gecikmenin nedenleriyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.