Nakit Avans Özelliğinin Açıklamasız Kapatılması Ve Sürekli Kısıtlanması

Eda

Enpara

23 Ocak 21:20

583

Enpara kredi kartımın nakit avans özelliği hiçbir gerekçe olmadan geçen hafta pazartesi günü kapatıldı. Kartımda gecikmiş borç, limit aşımı ya da benzeri olumsuz bir durum yokken bu işlemin yapılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “banka politikaları gereği” gibi son derece genel ve yetersiz bir açıklama yapıldı. Dün akşam nakit avans özelliği tekrar açıldı, kısa bir süre sonra yeniden kapatıldı. Bu durum adeta benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı ve bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Üstelik bu süreçle ilgili bana SMS veya e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı, durumu tamamen kendi kontrollerimle fark ettim.

Şu an kartımı normal harcamalarda kullanabiliyorum ancak sadece nakit avans işlemine kısıtlama getirildi. Enpara’dan nakit avans özelliğimin kalıcı olarak yeniden açılmasını ve alınan bu kararla ilgili açık, net ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Enpara

26 Ocak 00:39 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

26 Ocak 10:11

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 26/01/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bekir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Enpara Kredi Kartı Nakit Avans Özelliği Habersizce Kapatıldı, Mağdur Edildim

Bekir

Enpara

21 Aralık 2025 20:10

897

"Teşekkürler"

Büşra sonuçtan memnun

Çözüldü

Enpara Kredi Kartımda Nakit Avans Hakkım Bilgilendirme Yapılmadan Kapatıldı

Büşra

Enpara

19 Temmuz 2025 21:56

3.064

Uzun süredir müşterisi olduğum Enpara kredi kartımda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir gerekçe sunulmadan nakit avans kullanımım kapatı...

enpara-kredi-kartimda-nakit-avans-hakkim-bilgilendirme-yapilmadan-kapatildi-1.jpg

1 Destek

Nakit Avansımın Açıklamasız Ve Keyfi Kapatılmasına Son

Büşra

Enpara

17 Ocak 15:28

480

Uzun süredir Enpara kredi kartı kullanıyorum ve kart borçlarımı gecikmeye düşmeden, düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan, keyfi bir şekilde nakit avans kullanımım defalarca kez kapatıldı. Kart kullanımımda gecikmiş ödeme, limit aşımı ya da benzeri olumsuz bir durum ol...

Nakit Avans Özelliği Gerekçesiz Kapatıldı, Yeterli Bilgilendirme Yapılmadı

Beytullah

Enpara

02 Ağustos 2025 11:41

1.514

Enpara kredi kartımda bir süredir nakit avans özelliği kapalıydı. Kısa bir süreliğine açıldı ancak hiçbir net gerekçe belirtilmeden tekrar kapatıldı. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda, “ödeme düzensizliği” gibi genel geçer bir açıklama yapıldı. Ancak ben hiçbir bankaya gecikmiş bir ödemem olmadığı gi...