Nakit Avans Özelliği Gerekçesiz Kapatıldı, Yeterli Bilgilendirme Yapılmadı

Enpara kredi kartımda bir süredir nakit avans özelliği kapalıydı. Kısa bir süreliğine açıldı ancak hiçbir net gerekçe belirtilmeden tekrar kapatıldı. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda, “ödeme düzensizliği” gibi genel geçer bir açıklama yapıldı. Ancak ben hiçbir bankaya gecikmiş bir ödemem olmadığı gibi, ilgili döneme ait ekstre bile henüz çıkmamışken bu tarz bir kısıtlama yapılmasını anlamsız ve haksız buluyorum.
Bu durum, finansal güvenimi sarsmakta ve müşteriye yeterli bilgilendirme yapılmadan tek taraflı işlem uygulanması ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Konuyla ilgili net ve somut bir açıklama talep ediyorum. Nakit avans özelliğinin neden kısıtlandığının açıkça belirtilmesini ve tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum.