Kredi Kartı Limitimin Açıklamasız Eğitim Ve Sağlık İçin Düşürülmesi Ve Geri Dönüş Talebi

Enpara Kredi Kartı’mda uzun süredir genel kullanıma açık olarak tanımlı olan kredi kartı limitimin bir kısmının, tarafımdan hiçbir talep olmaksızın ve açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan yalnızca eğitim ve sağlık harcamalarında kullanılabilecek ayrı bir limite dönüştürüldüğünü yaklaşık 5 ay önce öğrendim. Bu işlemden önce kredi kartımın toplam kullanılabilir limiti yaklaşık 200.000 TL iken, şu an standart kullanılabilir limitimin yaklaşık 100.000 TL’ye düşürüldüğünü görüyorum.

Konu hakkında Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun “banka politikası” olduğu dışında somut, ayrıntılı ve gerekçeli bir açıklama tarafıma iletilmedi. Bu nedenle, söz konusu limit ayrımına ilişkin işlemin tarihinin, işlem öncesi ve sonrası standart limit tutarlarının, bu uygulamanın hukuki ve sözleşmesel dayanağının, BDDK’nın hangi düzenlemesine istinaden yapıldığının ve şahsım bakımından hangi somut kriterlere göre uygulandığının tarafıma yazılı olarak ve açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Uygulamanın banka politikası olduğu ifade ediliyorsa, bu politikanın ve dayanak gösterilen sözleşme hükümlerinin de tarafıma açık ve anlaşılır biçimde iletilmesini istiyorum.

Limit ayrımının otomatik skorlama, profil çıkarma veya kişisel verilerimin analizi sonucunda yapılmış olması halinde, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11’inci maddesi kapsamında, bu işlemde kullanılan kişisel verilerimin doğruluğunun denetlenmesini, yanlış veya güncel olmayan veriler varsa düzeltilmesini ve hakkımdaki kararın yalnızca otomatik sistemlerle değil, yetkili bir kişi tarafından yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Tüm bu açıklamalar çerçevesinde, eğitim ve sağlık harcamalarına ayrılan limitin tekrar standart, genel kullanıma açık limite aktarılmasını istiyorum. Bunun teknik veya hukuki olarak mümkün görülmemesi halinde ise, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 11’inci maddesi uyarınca, talebimin hangi sebeplerle reddedildiğine dair somut, açık ve gerekçeli bir cevabın tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ederim.