Şok Olduğum Enpara Kredi Kartı Limit Düşürülmesi Ve Açıklama Talebim

Enpara kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim. Sağlık harcamalarım yaklaşık 95.000 TL seviyesinde, toplam harcamalarım da 100.000 TL civarındayken, hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan kart limitimin banka tarafından tek taraflı olarak düşürüldüğünü bildirimle öğrendim. Yatırdığım tutara rağmen kullanılabilir limitimin yaklaşık 9.000 TL’ye indiğini gördüm.

Bu durumun ardından Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “banka böyle uygun görmüş” şeklinde bir cevap aldım ve limitimin neden düşürüldüğü, hangi kritere göre böyle bir karar verildiği konusunda tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Herhangi bir gecikmem, düzensiz ödemem ya da riskli işlemim yokken, aktif ve düzenli kullandığım kartımın limitinin bu şekilde bölünmesini ve düşürülmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Enpara’dan, kredi kartı limitimin hangi gerekçeyle düşürüldüğünün açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve düzenli kullanımım ile ödeme performansım dikkate alınarak limitimin eski seviyesine yükseltilmesini talep ediyorum.