to read complaints and reviews, or file yours.Şok Olduğum Enpara Kredi Kartı Limit Düşürülmesi Ve Açıklama Talebim
Enpara kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim. Sağlık harcamalarım yaklaşık 95.000 TL seviyesinde, toplam harcamalarım da 100.000 TL civarındayken, hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan kart limitimin banka tarafından tek taraflı olarak düşürüldüğünü bildirimle öğrendim. Yatırdığım tutara rağmen kullanılabilir limitimin yaklaşık 9.000 TL’ye indiğini gördüm.
Bu durumun ardından Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “banka böyle uygun görmüş” şeklinde bir cevap aldım ve limitimin neden düşürüldüğü, hangi kritere göre böyle bir karar verildiği konusunda tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Herhangi bir gecikmem, düzensiz ödemem ya da riskli işlemim yokken, aktif ve düzenli kullandığım kartımın limitinin bu şekilde bölünmesini ve düşürülmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Enpara’dan, kredi kartı limitimin hangi gerekçeyle düşürüldüğünün açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve düzenli kullanımım ile ödeme performansım dikkate alınarak limitimin eski seviyesine yükseltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Enpara’da kullandığım ek hesap ve kredi kartımda, hiçbir net bilgilendirme yapılmadan ve benim onayım olmadan sürekli değişiklikler ve kısıtlamalarla karşılaşıyorum. Bugün ek hesabıma da kısıtlama getirildi ve bu durum artık beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Yaklaşık 5 gün önce kredi kartı limitim değişti, ondan önce de kartıma kısıtlama gelmişti. Bildirimler son anda düşüyor, çoğu zaman yapılan değişikliklerden önceden haberim olmuyor. Hesap bakiyem, ek hesabım ve kart limitlerim sık sık kendi kendine güncelleniyormuş gibi görünüyor ve bu belirsizlik yüzünden bankaya güvenim sarsıldı. Daha önce benzer konularda müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı kalıp cevapları alıp somut bir çözüm göremedim.
Enpara’nın, ek hesabım ve kredi kartımla ilgili tüm bu kısıtlama ve limit değişikliklerini eski düzenine döndürmesini, haberim ve onayım olmadan bu şekilde keyfi değişiklikler yapılmamasını istiyorum. Aksi halde bu güvensizlik nedeniyle bankayı değiştirmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim. Yaşadığım bu süreçle ilgili açık, anlaşılır bir açıklama ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Lütfen en kısa zamanda çözüm istiyorum eğitim saglık harcamalar için Limit istemedim ben kendi Normal kartımı geri istiyorum sorunsus suhanda çok mağdurum
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 09/07/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
